Técnico Automotriz

Objetivo del puesto Brindar asesoría y capacitación técnica al equipo interno, detallistas y cuentas especiales del distribuidor; atender dudas y quejas técnicas relacionadas con diagnóstico y operación; y asegurar que los Centros y Talleres de Servicio operen bajo los estándares establecidos. Responsabilidades principales Capacitación y Soporte Técnico Capacitar al equipo de trabajo, clientes detallistas y cuentas especiales. Atender y resolver quejas técnicas de Talleres de Servicio, Detallistas y Cuentas Especiales. Reportar a Soporte Técnico de JCI deficiencias detectadas en el mercado. Compartir retroalimentación sobre nuevas aplicaciones y tips de instalación de baterías automotrices. Operación de Centros y Talleres de Servicio Revisar y mantener los equipos de diagnóstico en óptimas condiciones. Dar seguimiento a evaluaciones de Mystery Shopper. Mantener stock de baterías de préstamo en Centros y Talleres de Servicio. Ejecutar el proceso de retorno de baterías de préstamo. Verificar y capturar garantías y ajustes en la Sucursal Virtual. Asegurar cumplimiento en pedidos conforme a fechas y cantidades. Servicio al Cliente Realizar diagnóstico e instalación de productos. Dar seguimiento a acumuladores en servicio o recarga. Apoyar como vendedor de piso cuando sea necesario. Generar documentos de control y reportes mensuales de operación. Retos del puesto Elevar la profesionalización del equipo EDC-III. Asegurar la aplicación correcta de procedimientos y políticas. Lograr alta satisfacción del cliente con respuestas oportunas. Brindar asesoría constante sobre productos, desarrollos y aplicaciones. Mantener auditorías de Centros de Servicio LTH al 100%. Alcanzar asertividad en diagnóstico mayor al 98%. Características del puesto Competencias requeridas Planeación Iniciativa Liderazgo Innovación Manejo de confidencialidad Trabajo en equipo Concentración Cautela Trabajo a detalle Capacidad de análisis Trabajo bajo presión Ambiente laboral Dinámico, variable y activo. Comunicación cordial y colaborativa. Requiere disciplina, organización y apego a formatos y controles. Importancia alta en la seguridad y manejo adecuado del producto. Requisitos del puesto Escolaridad Carrera técnica terminada o profesional trunca, preferentemente en mecánica. Experiencia Control de talleres y procedimientos. Manejo de equipos de diagnóstico. Detección de fallas automotrices. Procesos de reclamos de garantías. Ventas de piso. Conocimientos y capacitación Portafolio de productos y catálogo. Manuales y aplicaciones de productos. Manejo de herramientas y equipo de diagnóstico. Conocimiento técnico de acumuladores. Habilidades intelectuales Matemáticas básicas. Detección de fallas. Aptitudes personales Extrovertido, proactivo y con actitud de servicio. Facilidad de palabra y calidez en el trato. Características generales Disponibilidad: Tiempo completo Manejar: Moto y carro manual Viajes: Ocasionalmente

Location: Mexico, MX

Posted Date: 11/23/2025