Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora

Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora En Octopus Energy , trabajamos para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos. Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Mercado Eléctrico y Fotovoltaica que pueda resolver incidencias técnicas y administrativas con las distribuidoras, interpretar datos de monitorización fotovoltaica, analizar problemas de red y acompañar a nuestros clientes hasta la resolución completa de cada caso. ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedición. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.). Analizar datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red. Dar soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos. Tramitar y dar seguimiento a expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4…). Resolver incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida. Registrar y documentar todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en nuestras herramientas de ticketing. Ayudar a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos. ¿Qué necesitarás para brillar en este rol? Experiencia en SAT, soporte técnico, back‑office técnico o relación con distribuidoras eléctricas. Conocimientos sólidos de fotovoltaica: inversores, comunicaciones, protecciones, monitorización y diagnóstico remoto. Familiaridad con conceptos del mercado eléctrico y gestión con distribuidoras (telegestión, ICPs, curvas horarias, potencias, CUPS, autoconsumo, etc.). Capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructurada, rápida y orientada al cliente. Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. Capacidad para gestionar múltiples expedientes en paralelo, manteniendo orden, rigor y seguimiento. Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora constante. Será un plus si… Has trabajado directamente con distribuidoras eléctricas (e‑Distribución, i‑DE, Viesgo, E‑Redes…). Tienes experiencia leyendo curvas de carga, informes de telegestión o parámetros de red. Conoces ERP, sistemas de ticketing o plataformas de monitorización FV. Manejas inglés técnico. Has trabajado en compañías energéticas, instaladoras o comercializadoras. Estás familiarizado/a con el RD 244/2019 y normativa de autoconsumo. Lo que te ofrecemos Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao. Horario: 40h semanales – Jornada completa. Share options de Octopus Energy. Desayuno y fruta en la oficina. Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…) Ayudas para la compra de vehículos eléctricos. Plan de pensiones. Formación en producto y desarrollo profesional. Ambiente dinámico, cercano y divertido. ¿Por qué te encantará trabajar aquí? En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes y valoramos tu autenticidad y crecimiento profesional. Somos reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar según Glassdoor. Tenemos una cultura de colaboración, transparencia y sostenibilidad que impulsa nuestro éxito. ¿Te unes al cambio? Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, envíanos tu candidatura. Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo. J-18808-Ljbffr

Location: Bilbao, País Vasco, ES

Posted Date: 11/19/2025