CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

HR Consultant | Head Hunting | Selezione | Talent Acquistion Alti Profili , divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle management nel mercato italiano e internazionale, per un innovativo provider di mobilità con sede a Venezia, ricerca un La risorsa avrà il compito di seguire e sviluppare la relazione con i clienti B2B, garantendo un accompagnamento continuo e consulenziale lungo tutto il ciclo di vita del cliente. Sarà il punto di riferimento per aziende clienti di alto profilo, con particolare attenzione alla personalizzazione dei servizi di mobilità e all’ottimizzazione dell’esperienza utente. Nello specifico la risorsa si occuperà principalmente di: Curare l’onboarding dei nuovi clienti aziendali, assicurando una comprensione chiara ed efficace della piattaforma e dei servizi offerti; Gestire e coltivare la relazione con clienti chiave; Promuovere soluzioni aggiuntive o personalizzazioni dei servizi per ottimizzare la customer experience; Monitorare la soddisfazione dei clienti attraverso l’analisi di KPI e la raccolta sistematica di feedback; Identificare opportunità di crescita tramite attività di upselling e cross-selling in sinergia con l’area commerciale. Caratteristiche personali e professionali: Maturata esperienza nel ruolo; Conoscenza fluente della lingua inglese; Conoscenza di una seconda lingua (Francese o Spagnolo); Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto attivo; Attitudine consulenziale e orientamento proattivo alla soddisfazione del cliente; Propensione a lavorare in ambienti digitali; Capacità di lavorare in autonomia, con spirito di iniziativa e responsabilità. Assunzione diretta, CCNL agenzie di viaggio e turismo. Sede di lavoro: Venezia Alti Profili è una divisione di Umana S.p.A., Agenzia per il Lavoro - Aut. Min. Lav. Prot n. 1181 – SG del 13/12/2004. Ai sensi della normativa vigente, il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91, D.lgs. 198/2006). Il trattamento dei dati personali dei candidati avverrà nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. La relativa informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679, è consultabile al seguente indirizzo: http://www.altiprofili.it/privacynew.asp J-18808-Ljbffr

Location: Veneto, IT

Posted Date: 11/16/2025