Delivery Service Partner Manager | Benelux | CDI

Description de l'emploi Devenez l’architecte d’un réseau de partenaires de livraison (DSP) performant et innovant pour déployer nos opérations de last-mile/ livraison finale en Belgique et aux Pays-Bas. Votre objectif ? Offrir une expérience client irréprochable, des coûts compétitifs et des pratiques logistiques durables. Voici un aperçu de vos futures responsabilités; 1. Construire et développer un réseau stratégique • Cartographier le marché et identifier les meilleurs partenaires (postal, express, vélo, cold-chain, lockers, etc.). • Piloter des processus RFI/RFP complets : rédaction des documents, définition des critères, coordination des évaluations. • Négocier des contrats à fort enjeu : conditions commerciales, SLA, objectifs carbone, partage de données. • Élaborer des modèles de coût total (TCO) et des scénarios pour guider les décisions stratégiques. 2. Lancer et intégrer les partenaires • Réaliser des audits et visites de sites (hubs, micro-fulfillment, flottes). • Collaborer avec les équipes IT & Engineering pour garantir une intégration fluide (API, Track & Trace, dashboards). • Superviser les pilotes et assurer la montée en puissance jusqu’au transfert à l’Ops. 3. Piloter la performance et l’amélioration continue • Mettre en place un cadre de gouvernance DSP : business reviews, plans d’action, mesures correctives. • Suivre les KPIs clés (OTD, taux de livraison, shrinkage, CSAT/NPS, CO2 par colis). • Gérer les renouvellements, ajustements tarifaires, planification des pics (Black Friday, Noël) et plans de contingence. 4. Être le leader des process et des parties prenantes • Créer des playbooks, templates contractuels, registres de risques et protocoles d’audit. • Être le point de contact central pour Legal, Finance, Sustainability, Customer Service et les régulateurs. • Encadrer les analystes juniors et insuffler une culture data-driven et orientée client. Profil • Diplôme Bac3/5 en Supply Chain, Logistique, Business ou Ingénierie • 7 ans d’expérience en sourcing stratégique et gestion de prestataires (parcel, e-commerce, 3PL, express) • Maîtrise des RFP complexes et des négociations à plusieurs millions d’euro • Expertise en coûts last-mile, technologies de routage et réglementation EU • Anglais et français courant • Permis B et autorisation de travail UE Offre Pourquoi nous rejoindre ? • Impact direct : vous façonnez la stratégie last-mile pour deux pays. • Innovation : travaillez avec des solutions logistiques de pointe. • Culture collaborative : des équipes engagées, orientées client et durabilité. • Défis stimulants : projets à grande échelle, partenaires variés, enjeux stratégiques. J'attends avec plaisir votre candidature via le lien "postuler" ou par mail "vanessa.bourguignon@adecco.be", à très bientôt!

Location: GRâCE-HOLLOGNE, 4460, BE

Posted Date: 11/13/2025