PROJECT PLANNING & FUNCTIONAL ANALYST

Overview Join to apply for the PROJECT PLANNING & FUNCTIONAL ANALYST role at A2A Per la nostra sede di Milano (Piazza Trento) siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno della struttura PROJECT PLANNING AND FUNCTIONAL ANALYSIS . La posizione prevede la raccolta e la qualifica dei requisiti funzionali, la pianificazione ed il monitoraggio dell’avanzamento di progetti ed interventi applicativi di carattere normativo/evolutivo sui processi di Customer Service in coerenza con la roadmap IT complessiva. Per quale società: A2A Energia, Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, con focus su qualità del servizio e innovazione per l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Responsibilities Interagire con le aree di business e con la struttura Digital Mercato per la definizione e la valutazione proattiva delle iniziative di trasformazione, arricchimento funzionale e miglioramento continuo degli applicativi in ambito customer service. Gestire la domanda aziendale in termini di raccolta e qualifica dei requisiti funzionali. Definire le priorità degli interventi applicativi e valutarne la fattibilità e la pianificazione in relazione al fabbisogno, agli obiettivi aziendali ed al budget. Gestire i progetti assegnati assicurandone il corretto avanzamento in termini di qualità, tempo e costi. Supervisionare le aree di business nella conduzione delle fasi di testing. Qualifications Laurea triennale Conoscenza delle principali metodologie di analisi dei processi e raccolta dei requisiti di business Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management per la gestione di progetti con numerosi stakeholder Almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo o in ruoli analoghi Costituisce requisito preferenziale la conoscenza dei principali moduli SAP, Salesforce e dei processi di customer service nell’ambito Energy & Utilities Proattività, organizzazione, capacità comunicative e di lavoro in team, problem solving e rispetto dei tempi, dinamismo What we offer Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo Smartworking sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale Buoni pasto elettronici Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale Famiglia : A2A Life Caring, supporto alla genitorialità con benefici come congedi aggiuntivi retribuiti, rimborsi per figli, convenzioni con asili nido, coaching per neogenitori; spazio caregiver e ascolto dedicato Formazione e sviluppo : induction per i nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna Risparmio e tempo libero : convenzioni su trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, cultura; opzioni di car sharing e welfare Ambiente di lavoro : cultura di diversità, equità e inclusione (DE&I) e supporto allo sviluppo di iniziative su tematiche di inclusione; strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale J-18808-Ljbffr

Location: Milano, Lombardia, IT

Posted Date: 11/8/2025