Administrativo/a Customer Service Francés e Inglés

¿Quiénes somos? Show Your Magic Group es una empresa española dedicada al diseño textil, la distribución y la venta de moda femenina, fundada y dirigida por los hermanos Jaime y Mini Nieto en el año 2000. Con sede en Madrid, Show Your Magic Group es la fuerza motriz detrás de prestigiosas marcas como Compañía Fantástica, Compañía Fantástica Mini y Wild Pony, respaldadas por más de 20 años de éxito internacional. ¿Qué estamos buscando? Actualmente estamos buscando un/a Administrativo de Customer Service con francés e inglés, para cubrir una vacante del equipo de Customer Service, con experiencia en Inbound/Outbound. La misión de la posición será la de dar soporte a los clientes en las solicitudes/incidencias surgidas en el área de actuación. Principales responsabilidades Gestión de pedidos en el área de actuación, principalmente en países de habla francesa e inglesa. Soporte a los clientes en diferentes áreas y localizaciones tanto telefónicamente, como vía e-mail. Reporte de las ventas, en función de las necesidades. Atención al cliente pre y post venta por los canales establecidos. Revisión y mantenimiento de las BBDD. Carga de información en los sistemas informáticos. Seguimientos de los casos abiertos, para su correcta solución. Funciones administrativas relativas a área de Customer Service y Comercial. Soporte en la preparación de eventos como Sales Meeting (ocasionalmente). ¿Qué skills necesitamos que tengas? Aptitudes comerciales. Conocimiento de Excel (funciones mínimas como Tablas dinámicas y buscar V). Idiomas necesarios: francés e inglés fluido, acostumbrados a trabajar en este idioma. Capacidad para trabajar en varios canales de forma simultánea (CRM, e-mail, teléfono). Conocimiento y experiencia con ERP. ¿Qué ofrecemos? Horario lunes a viernes con flexibilidad horaria de entrada. Paquete retributivo fijo variable. 22 días laborales de vacaciones anuales 24 y 31 de diciembre como festivo 1 día extra por tu cumpleaños. Posibilidad de contratar diferentes productos a través de retribución flexible (Seguro Salud, Comida, Transporte, Guardería y Formación). Seguro médico a cargo de la empresa una vez se supera el período de empresa. Smart Working 1 día en semana, una vez se haya superado el período de formación. Jornada intensiva todos los viernes. Si crees que encajas en la vacante, cumples con los requisitos y experiencia necesaria y te gustaría unirte a un equipo multidisciplinar, no dudes en inscribirte en la vacante, estaremos encantados de contar contigo en el proceso de selección.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 11/7/2025