Customer Care medewerker | Schelle

Functieomschrijving Als Customer Care Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie voor de klant. Je biedt ondersteuning bij vragen, wijzigingen, extra verzoeken of klachten – zowel telefonisch als via e-mail. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en nauwe samenwerking met collega’s van Sales en Logistiek, zorg je voor een vlotte en betrouwbare service. Jouw missie? Klanten een uitstekende ervaring bieden en hun tevredenheid waarborgen. Wat ga je doen? - Klantcontact : Beantwoorden van vragen en verzoeken via telefoon en e-mail. - Order- en reparatieopvolging : Informatie opvragen en doorgeven van openstaande orders en herstellingen. - Klachtenbehandeling : Correct en professioneel afhandelen van klachten, met proactieve communicatie naar de klant. - CRM-registratie : Vastleggen van klantgegevens, contactmomenten en serviceactiviteiten in het systeem. - Administratie : Verwerken en controleren van contract- en orderinformatie. - Service-opvolging : Afhandelen van meldingen afkomstig van chauffeurs of service agents. Profiel Wat breng jij mee? - Je hebt al wat ervaring in een Customer Service-rol. - Je bent tweetalig (NL/FR) en schakelt moeiteloos tussen beide talen. - Je hebt een commerciële flair en zet altijd de klant op nummer één. - Multitasken? Geen probleem! Jij houdt het hoofd koel, zelfs in stressvolle situaties. - Door jouw analytische blik en helikopterview helpen je de beste oplossingen te vinden. - Je bent een digital native met sterke PC-skills (Google Workspace, Drive). - Positiviteit zit in jouw DNA! Aanbod - Gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een internationale organisatie - Kansen voor professionele ontwikkeling - Je komt terecht in een boeiende, familiale werkomgeving met enthousiaste collega’s - Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen: m aaltijdcheques , groeps- en hospitalisatieverzekering, diverse opleidingsmogelijkheden - Fruit op kantoor Mogelijkheid tot deels thuiswerken - Grondige voorbereiding via inwerkprogramma - Informatie- en producttrainingen zorgen ervoor dat je zelfverzekerd aan de slag kan Heb je interesse in deze job? Solliciteer onmiddellijk online met je meest recente CV. Heb jij vragen over de vacature? Bel ons op 03 880 54 90, mail naar boom.339@adecco.be of spring even binnen in ons kantoor. Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bij Adecco helpen we je graag verder met het vinden van de job die écht bij je past. Tot snel, Adecco Boom

Location: SCHELLE, 2627, BE

Posted Date: 11/7/2025