Interim Teamleider Klantenservice - 3 maanden

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamlead Klantenservice voor bekende retail organisatie. Er wordt een speciaal team opgericht voor 3 maanden die tijdens de feestdagen voor extra ondersteuning gaat zorgen. Heb jij ervaring in het aansturen van een groot team (30-40)? Weet jij het team op de juiste manier te motiveren waardoor doelen en resultaten behaald worden? Ben jij 40 uur beschikbaar (incl weekend shits) per 1 direct t/m 31 december? Dan kom ik graag met je in contact! Als Teamlead Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit die de klantenservice medewerkers leveren. Jij monitort de prestaties om zo de kwaliteit continu te verbeteren en optimaliseren. Jij weet het team dan ook zo te motiveren dat prestaties en doelen behaald worden. Daarnaast heb jij een hands-on mentaliteit. Hoe zien jouw taken er verder uit? Enthousiasmeren van jouw team; Monitoren van processen; Afhandelen van klachten; Trainen en inwerken van nieuw en bestaand personeel; De teamleiders werken zowel op kantoor als vanuit huis. Meestal zijn de dinsdagen en woensdagen kantoordagen, maar je dient ook open te staan om in het weekend en 's avonds te werken, aangezien de lijn open is van 09:00 tot 21:00; Indien je volledig remote wenst te werken is dit een optie.

Location: Amsterdam, 1014AC, NL

Posted Date: 11/3/2025