Customer Service Specialist- Elettromedicale

Responsabile risorse umane presso Visia Imaging Srl Sei un Technical Specialist con esperienza nel supporto post-vendita B2B? Cerchiamo un professionista che unisca solide competenze elettroniche/informatiche alla passione per la formazione internazionale e la qualità nel settore elettromedicale. Sarai il punto di riferimento tecnico globale per i team delle nostre filiali, garantendo l'eccellenza operativa dei nostri dispositivi in tutto il mondo. Il Tuo Ruolo e le Tue Responsabilità Principali 1. Supporto Tecnico Avanzato e Diagnostica Remota Fornire supporto tecnico di 2° livello ai tecnici delle filiali in tutto il mondo. Eseguire diagnostica e risoluzione da remoto dei problemi software embedded sui prodotti. Gestire i reclami, eseguendo la valutazione preliminare e l'escalation immediata dei casi critici. Gestire le indagini tecniche e i preventivi di riparazione per i prodotti resi. 2. Training e Mobilità Globale Viaggiare periodicamente (stimato al X% del tempo) per erogare sessioni di training avanzato sul prodotto (manutenzione, troubleshooting hardware/software) ai tecnici delle filiali internazionali. Preparare e aggiornare il materiale didattico tecnico. 3. Collaborazione e Documentazione Mantenere registrazioni accurate delle attività di supporto e riparazione. Lavorare a stretto contatto con QA, PQ e R&D per fornire dati tecnici utili alla risoluzione di problemi di qualità. Supportare l'Ufficio Tecnico nello sviluppo di service manuals e strumenti di assistenza. Cosa Cerchiamo in Te? Esperienza pregressa nel Supporto Tecnico B2B per prodotti complessi (elettromedicale, strumentazione IT, automazione). Solide competenze informatiche/elettroniche per la diagnosi e la risoluzione dei problemi software embedded. Esperienza nell'uso di strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, ecc.). Disponibilità a viaggiare periodicamente (X%) per attività di training internazionali. Ottima padronanza della lingua Inglese (C1 o fluente), fondamentale per la formazione e la comunicazione tecnica globale. Forti capacità di comunicazione interculturale. Orientamento alla qualità e conoscenza dei processi di gestione reclami in contesti regolamentati. CCNL: Industria Metalmeccanica- dispositivi medicali oftalmici ed optometrici Indirizzo e-mail per inviare il CV: Candidati ora e diventa il nostro esperto tecnico di riferimento nel mondo! J-18808-Ljbffr

Location: Arezzo, Toscana, IT

Posted Date: 10/26/2025