Analista CRM

¡Estamos buscando un o una ANALISTA DE DATOS CRM para unirse a nuestro equipo! Tu misión Serás responsable de analizar y optimizar la base de datos de clientes , conectando la información de tienda física y canal online para impulsar una visión 360° del cliente . Tu trabajo permitirá mejorar la efectividad de las acciones CRM, automatizar procesos y descubrir nuevas oportunidades de valor para el negocio. Funciones y responsabilidades Explorar y analizar la base de datos de clientes para entender comportamientos, segmentaciones y patrones. Interpretar necesidades del negocio y traducirlas en soluciones basadas en datos. Identificar nuevas oportunidades (casos de uso, automatizaciones o actividades CRM) que mejoren la relación con el cliente. ⚙️ Estandarizar y automatizar procesos CRM , asegurando consistencia y eficiencia en la gestión de datos. Diseñar dashboards y reportes en Power BI o QlikSense para visualizar resultados y apoyar la toma de decisiones. ️ Programar en SQL para gestionar, limpiar y preparar la información del cliente de forma autónoma. Contribuir a la visión omnicanal del CRM, integrando datos de tienda y web para una experiencia unificada. Requisitos técnicos indispensables Experiencia de 2 a 4 años en análisis de datos Dominio de SQL para la gestión y explotación de bases de datos. Experiencia en visualización de datos con Power BI (o QlikSense ). Experiencia en procesos End to End (E2E) : desde la extracción hasta la entrega de insights o automatizaciones. Capacidad para dar respuesta a negocio , interpretando necesidades comerciales y aportando soluciones basadas en datos. Valoramos también Conocimiento de estrategias y procesos CRM (segmentación, campañas, customer journeys, fidelización). Experiencia en entornos retail, ecommerce o data marketing . Interés por la automatización de procesos y la mejora continua. Haber desarrollado dashboards e informes CRM para seguimiento de campañas o comportamiento del cliente. ¿Qué te ofrecemos? Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Retribución flexible: ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico… Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado. Beneficios sociales : descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación… Sistema de trabajo híbrido . Formación continua. Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 10/25/2025