Creative Community Builder

Acerca de Sede Café Somos una marca mexicana de café para llevar. Creemos en las cosas bien hechas y en que servir un café también es hacer sentir bien a las personas. La forma en que te recibimos cada vez que nos visitas puede mejorar tu día. Queremos estar ahí, acompañándote, haciendo que tu camino sea mejor. Acerca del rol En Sede Café buscamos a alguien que entienda que hacer comunidad no es solo publicar: es escuchar, cuidar y responder. Alguien que sepa leer a las personas, detectar lo que están diciendo —y lo que no— y transformar eso en acciones que nos acerquen más a ellas. Buscamos a alguien que entienda el valor de una respuesta bien escrita, de una dinámica pensada a tiempo o de una colaboración que nace de una conversación. Alguien que active una conversación viva entre la marca y las personas, y que sepa que detrás de cada mensaje hay una oportunidad de conexión real. Lo que harás Escuchar con intención y accionar con criterio Escucharás activamente a la comunidad en todos los canales digitales (comentarios, reseñas, menciones, DMs, interacciones físicas). Detectarás emociones, problemas u oportunidades para mejorar la experiencia. Trabajarás de la mano con tu equipo y con las sedes para canalizar y resolver casos reales que surjan del día a día. Pensarás con criterio editorial: desde qué se dice, hasta cómo y para quién. Acompañar, cuidar y responder con empatía Serás la primera voz de Sede en nuestras redes y plataformas. Responderás mensajes, resolverás dudas y canalizarás casos con empatía, rapidez y criterio. Convertirás reseñas o comentarios difíciles en oportunidades para mejorar. Cuidarás que cada respuesta refleje el tono y los valores de Sede Café — cercanía, respeto y autenticidad. Compartirás los aprendizajes con el equipo para seguir mejorando cómo conversamos. Motivar la participación y las conversaciones vivas Propondrás acciones detonadas de conversaciones reales, contenido generado por la comunidad, respuestas con humor e ingenio. Te acercarás a creadores locales, fans o amigos de la marca para detonar proyectos especiales. Identificarás lo que está latiendo en la cultura más allá de memes —tendencias o momentos relevantes— y decidirás cuándo sumarte y cuándo no. Colaborar para construir comunidad Trabajarás de la mano con tu equipo de marca para que las conversaciones, aprendizajes o historias que surjan de la comunidad puedan transformarse en contenido, ideas o experiencias. Te moverás entre distintas áreas (marca, operaciones, retail) para que toda la compañía escuche a la comunidad. A veces será necesario salir de la oficina, ir a las sedes, observar, conversar y capturar lo que está pasando: una bebida nueva, una historia, una interacción que valga la pena contar. Lo que estamos buscando Que tengas criterio, no solo ocurrencias. Que pienses desde la cultura y también desde la métrica. Que entiendas cómo hablan las personas, qué las emociona, qué las hace compartir o volver. Que hayas estado en una comunidad antes. Mejor si la creaste. Mejor si entiendes cómo se siente hacer pertenecer a los demás. Que sepas escribir con humanidad y sensibilidad narrativa. Indispensable buena ortografía. Que tengas mentalidad colaborativa: este rol no es un llanero solitario, es estar en muchas conversaciones a la vez. Que no te asuste la espontaneidad ni el caos amable de las redes: aquí no todo se planifica. Que sepas leer el momento y tener buen timing para saber cuándo hablar y cuándo dejar hablar a la comunidad. Que puedas moverte entre distintos equipos sin perder tu voz ni tu criterio. Que tengas empatía para escuchar y paciencia para responder. Que entiendas que hacer comunidad no es medir likes, sino construir relaciones que duren y puentes emocionales con las personas. Alguien que pueda platicar con las personas tanto en lo digital como en lo físico, y que disfrute escucharlas. Que puedas programar los contenidos de Sede Café y darles seguimiento. Que sepas usar herramientas de gestión de redes sociales (y si no sabes, que quieras aprender) y que puedas generar reportes con sentido, no de relleno. Lo que te espera Ser parte de una marca que no busca parecer perfecta o sonar bien, sino ser cercana, humana y honesta. Un lugar donde la gente se ríe, se equivoca, escucha y vuelve a intentar. Un lugar donde tu punto de vista importa, y donde las buenas ideas pueden salir de un comentario, de una reseña o de una charla en la barra. Un equipo divertido que ama la creatividad. Medimos lo que hicimos sentir a las personas. Construir algo que no suene a discurso de marca ni a anuncio, sino a personas hablándole a personas. Saber que la mejor estrategia es, muchas veces, una buena conversación. Darle vida —y cuidado— a la voz de Sede Café. ¿Te suena? Si llegaste hasta aquí y dijiste: “esto podría ser lo mío”, “yo soy esa persona”, mándanos un mail con una historia, una anécdota, una conversación que armaste y las respuestas que recibiste, una campaña que se desprendió a raíz de una conversación, de una observación cultural, un insight… queremos saber qué has construido con otras personas y acompáñalo de tu CV y si tienes, tu book a: hola@sedecafe.com En cuanto a los beneficios, nos encantaría contártelos con un café en la mano. Bienvenido/a a Sede Café.

Location: Cuauhtémoc, Mexico City, MX

Posted Date: 10/24/2025