VP of Infrastructure

Buscamos un VP of Infrastructure para liderar los equipos de DevOps, Infraestructura local y Helpdesk a nivel internacional, garantizando plataformas seguras, escalables, eficientes en costes y altamente fiables, además de ofrecer una experiencia de soporte interno de primer nivel. Tu misión Asegurar la fiabilidad, disponibilidad y rendimiento de las plataformas mediante SLOs claros y una mejora continua del MTTR. Unificar y potenciar los equipos de DevOps, Infraestructura y Helpdesk , impulsando estándares y herramientas comunes (observabilidad, CI/CD, IAM, MDM, ITSM), sin perder la flexibilidad local cuando sea necesaria. Profesionalizar el Helpdesk , garantizando el cumplimiento de SLAs (first response, resolución, CSAT) y elevando la satisfacción de las personas usuarias (NPS). Reforzar las capacidades de seguridad : parcheo, gestión de vulnerabilidades, phishing, revisiones de acceso y auditorías sin hallazgos críticos. Optimizar los costes de cloud y workplace IT con mentalidad FinOps, asegurando una gestión eficaz de proveedores y cumplimiento presupuestario. Proteger la continuidad del negocio mediante planes de BCP/DR probados, claros y comunicados. Lo que necesitamos de ti Amplia experiencia en infraestructura cloud (preferiblemente GCP), redes (LAN/WAN/VPN/SD-WAN/Wi-Fi) y prácticas SRE/DevOps (Kubernetes, CI/CD, IaC, observabilidad, incident management). Dominio de ITSM/ITIL : incident, request, problem, change, asset & config y diseño de catálogos/SLA. Experiencia en Identity & Access Management : SSO/IdP, ciclo de vida JML y gestión de accesos privilegiados. Gestión de endpoints a escala (Windows, macOS, Linux), MDM/EMM, parcheo, encriptación y herramientas de colaboración (M365 / Google Workspace). Fundamentos sólidos en ciberseguridad (EDR, email security, hardening, vulnerabilidades, DR/continuidad). Experiencia gestionando equipos y proveedores en varios países , con alto nivel de inglés y disponibilidad para viajar por Europa. Será un plus si aportas Experiencia en FinOps y capacity planning multinacional (showback/chargeback). Terraform/Ansible, service mesh, mensajería/streaming, bases de datos y cachés a gran escala. Diseño de redes en oficinas, contact centers o entornos retail/logísticos . Automatización de Helpdesk (self-service, IA, KBs). Por qué unirte Impacto directo en la confiabilidad, seguridad y escalabilidad de plataformas críticas. Oportunidad de construir estándares globales , manteniendo autonomía local cuando aporta valor. Trabajo cercano con CTO, VPs de Tecnología y Producto, Seguridad y Operaciones . Rol clave para el desarrollo del talento en Infraestructura, DevOps y Helpdesk.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 10/24/2025