Coordinador de UX

Coordinador de UX Somos una empresa mexicana, fundada en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país. Nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como: • Tiendas Coppel • BanCoppel • Afore Coppel • Ambiente digital (.com y apps) Coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc. Propósito: Apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida. Valores: Confianza Responsabilidad Atención y Servicio Eficiencia y Sencillez Innovación Objetivo del Puesto: Coordinar y planear la ejecución de las actividades del equipo de UX en alineación a la células de desarrollo de producto digital de Retail o Servicios Financieros siguiendo los lineamientos definidos, con el objetivo de garantizar que las soluciones digitales sean útiles, fáciles de usar y deseables para los usuarios de manera que motiven el uso, conversión y la permanencia del Cliente en el tiempo. Responsabilidades: • Coordinar, planificar y dar seguimiento a todas las actividades de UX para las células de desarrollo de producto que debe atender, garantizando que las soluciones respondan a las necesidades de los Clientes de Coppel en alineación a la estrategia de Desarrollo de Producto de Retail o Servicios Financieros en los canales digitales. • Identificar y distribuir la carga de trabajo para los colaboradores de UX a su cargo, de acuerdo al marco de trabajo, lineamientos y procesos de UXD, para lograr ejecutar con calidad las actividades de Investigación, diseño de flujos e interacción, diseño de interfaces y optimización de conversión, en el proceso de desarrollo de productos digitales. • Garantizar la asignación de recursos para el desarrollo de soluciones digitales en apego a procesos establecidos, criterios de capacidades y equidad, para mantener la continuidad de la atención a las células multidisciplinarias y facilitar el desarrollo del talento. • Garantizar la constante actualización propia y del equipo a cargo sobre las tendencias del negocio de retail y/o servicios financieros relacionadas con la experiencia de usuario, a través de la búsqueda de mejores prácticas y participación en comunidades o eventos de industria, con el fin de promover mejoras en los diferentes productos y servicios digitales de Coppel. • Presentar al Gerente UX de Retail o Servicios Financieros el reporte de desempeño del equipo de trabajo e indicadores de experiencia de usuario en los productos y servicios de su alcance, con el fin de tener identificado el porcentaje de cumplimiento a la meta que ayude a determinar planes de acción y estrategias para los meses subsecuentes. • Implementar el plan de acción para iniciativas o peticiones emergentes de acuerdo a cargas de trabajo y alcance, con el propósito de garantizar la continuidad en la operación planeada previamente. Escolaridad: Licenciatura en Diseño Gráfico, Artes, Mercadotecnia, Comunicación, Informática o Administración de Empresas. Experiencia: 3 años en posiciones de coordinación y ejecución de planes de acción de Experiencia de Usuario dentro un eCommerce, Retail, Fintech, Banca o Servicios Financieros, interactuando en equipos multidisciplinarios con roles de Product Owners, Desarrolladores, Programadores de Sistemas y especialistas de Medición y Analítica digital. Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores Reparto de Utilidades (PTU) Becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa) Fondo de Ahorro para el retiro Descuentos exclusivos en tienda Seguro de gastos médicos menores Seguro de Vida Planes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantes Incentivo por término de estudios Útiles para tus hijos en edad escolar ESQ

Location: Mexico City, Mexico, MX

Posted Date: 10/23/2025