Analista de operaciones

¿Quiénes somos? Digital Virgo es una compañía multinacional, reconocida por ser partner tecnológico en la industria de telecomunicaciones y líder a nivel mundial en la implementación de estrategias de crecimiento digital, basadas en el desarrollo, integración y optimización de soluciones tecnológicas de pago móvil, a través de los operadores de telecomunicaciones móviles. Desde hace más de 20 años, trabajamos con operadores de telecomunicaciones móviles y merchants de bienes y servicios, desarrollando estrategias de crecimiento digital. El Grupo, proporciona soluciones tecnológicas interconectadas en más de 40 países, y cuenta con un equipo de más de 1000 empleados, permitiendo una gestión global de los principales desafíos del ecosistema digital: Pago – Monetización – Marketing Digital. Si quieres tener más información sobre nosotros y nuestro negocio puedes encontrarnos en digitalvirgo.com Buscamos un/a Analista de Operaciones con experiencia en entornos digitales para incorporarse al equipo de marketing , colaborando en la planificación, ejecución y mejora continua de los procesos operativos que dan soporte a nuestros servicios. ✅ ¿Cuáles serán tus funciones en el día a día? Supervisar y optimizar procesos operativos diarios relacionados con la entrega de servicios digitales. Identificar cuellos de botella y proponer mejoras de procesos (automatización, documentación, KPI tracking). Implementar y dar seguimiento a KPIs del área de Operaciones. Participar en la gestión de proveedores o partners cuando sea necesario. Analizar datos para generar reportes de desempeño operativo y tomar decisiones basadas en datos. Realizar auditorías de procesos o flujos automatizados para detectar errores, fallas o datos inconsistentes. Participar activamente en iniciativas de mejora continua con foco en eficiencia, confiabilidad y escalabilidad. Monitorear los KPIs críticos de operaciones y negocio, alertando a las áreas involucradas en caso de desviaciones. Documentar hallazgos y coordinar acciones correctivas junto con los equipos de Tecnología, Producto o Customer Success. ¿Qué buscamos? Una experiencia de 2 a 5 años en una posición similar. Conocimiento práctico en el uso y análisis de KPIs operativos y de negocio: churn, conversión, etc. Capacidad para analizar datos y presentar insights. Familiaridad con sistemas de monitoreo operativo o de performance de servicios digitales (ej. dashboards en tiempo real, alertas). Capacidad para detectar anomalías y errores en procesos o flujos de datos, y proponer soluciones correctivas. ➕ Soft Skills Proactividad y orientación a resultados. Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua. Excelente comunicación interpersonal. Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos. Espíritu colaborativo y actitud positiva. ¿ Qué ofrecemos? Buen ambiente laboral. Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas. Crecimiento profesional. Remuneración atractiva. Beneficios sociales. Estabilidad laboral.

Location: Mexico City, Mexico, MX

Posted Date: 10/20/2025