Analista de Customer Service

Preenchimento de arquivo interno para cadastro do cliente novo/item novo no JDE: Envio de forecast dos clientes para PCP: Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML. Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro. Solicitar a análise prévia do pedido. Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário. Realizar o agendamento de entrega: . Atualizar os valores no JDE em caso de aumento de preço e/ou vigência do mesmo: Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento. Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos. Realizar os registros de RACP. Envio de forecast dos clientes para PCP. Acompanhar e atualizar o cadastro de clientes, produtos, transportadoras, valores, endereços de entrega e cobrança, entre outros no JDE. Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML. Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro. Solicitar a análise prévia do pedido: Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário. Realizar o agendamento de entrega. Envio de notas e XML quando solicitado como exigência: Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento. Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos. Realizar as demais atividades do cargo de acordo com a solicitação do superior imediato. Gerar relatórios diversos. Suporte interno a área comercial e diretoria. Realizar o relacionamento com cliente final e distribuidores, através de visitas e contatos diário. Investigar e resolver problemas dos clientes, de diferentes níveis de complexidade, relacionados às áreas de produção, qualidade, logística e comercial. Monitorar e divulgar KPI recebido dos clientes e acompanhar nosso KPI interno: Excel Avançado. Inglês Intermediário. Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins. Experiencia anterior de 2 anos na função. Experiencia com o sistema SAP. Experiencia em elaboração, atualização e análise de relatórios. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Rh dez Atua com locação de mão-de-obra temporária Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 10/18/2025