OPERATION PROGRAM MANAGER

Operations Program Manager (Supervisor de Operaciones L3) Ubicación: Getafe, Madrid – HAD8 Heavy Bulky DS Fecha de inicio prevista: 26/08/2025 Duración del contrato: Hasta el 25/02/2026 Tipo de contrato: Temporal por agencia (cobertura de baja por paternidad) Jornada: 40 h/semana – Martes a sábado, de 12:00 a 20:30 h (con posibilidad de rotación con turno de mañana) Descripción del puesto: Buscamos un/a Operations Program Manager para liderar y optimizar los procesos de entrega de última milla en nuestro centro de operaciones de Getafe. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa, la seguridad y la satisfacción del cliente. Responsabilidades principales: Supervisar y mejorar el rendimiento de los socios de entrega (DSPs). Coordinar operaciones para maximizar la eficiencia y rentabilidad. Implementar prácticas estándar de trabajo y soluciones innovadoras en tiempo real. Gestionar la seguridad de la flota y realizar auditorías. Investigar incidentes y proponer medidas preventivas. Planificar la capacidad operativa y optimizar recursos. Resolver escalaciones de clientes y asegurar la calidad en las entregas. Impulsar la mejora continua en procesos y experiencia del cliente. Requisitos básicos: Nivel avanzado de español (oral y escrito). Nivel de inglés intermedio-alto (B2). Experiencia en análisis de datos y métricas operativas. Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Requisitos deseables: Experiencia en gestión de socios comerciales. Experiencia en entornos operativos como logística, retail o atención al cliente.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 10/18/2025