GUEST RELATION

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, è alla ricerca di una figura dedicata al Guest Relation. Per chi desidera entrare in una realtà di eccellenza ai piedi del Cervino e contribuire con passione all’accoglienza di ospiti da tutto il mondo, questa è l’opportunità ideale. Cerchiamo una persona che sappia mettere al centro la soddisfazione e il benessere degli ospiti, capace di creare esperienze memorabili in un ambiente professionale, accogliente e inclusivo. Responsabilità principali Accogliere cordialmente gli ospiti, garantendo la massima attenzione personalizzata fin dal primo contatto e durante tutto il soggiorno. Gestire le richieste speciali e fornire assistenza per necessità individuali, anticipando le esigenze per assicurare un’esperienza di livello superiore. Gestire feedback, reclami e segnalazioni con professionalità, tempestività e riservatezza. Collaborare costantemente con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e altri reparti, al fine di assicurare un servizio armonioso e reattivo. Promuovere i servizi, le attività e le esperienze offerte dal Resort, valorizzando la destinazione e rafforzando la customer experience. Supervisionare la soddisfazione dell’ospite attraverso sondaggi, follow-up e momenti di contatto personalizzati, contribuendo alla fidelizzazione della clientela. Supportare la gestione di ospiti VIP, eventi o gruppi speciali, curando ogni dettaglio e garantendo standard d’eccellenza in ogni fase del soggiorno. Requisiti richiesti Esperienza pregressa, anche breve, in ambito guest relation, concierge, front office o in ruoli di accoglienza in strutture di lusso 4* o 5*. Grande orientamento al servizio, empatia, capacità di ascolto e predisposizione a relazionarsi con una clientela internazionale. Ottime capacità comunicative, problem solving, organizzazione e attenzione ai dettagli. Buona padronanza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus). Flessibilità, dinamismo e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Professionalità, cura personale, discrezione e spirito di squadra. Conoscenza delle principali tecnologie e PMS per la gestione delle richieste ospiti (preferibile). Opportunità e vantaggi – Lavorare al Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort Vitto e alloggio Ambiente esclusivo, dinamico, valorizzante e rispettoso delle unicità di ciascuna persona. Reali prospettive di crescita professionale nel mondo dell’hotellerie di lusso. Se hai voglia di metterti in gioco offrendo il massimo in termini di empatia, servizio e cura dei dettagli, entra a far parte del nostro team e contribuisci a rendere la permanenza dei nostri ospiti un’esperienza indimenticabile. Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort – Preferred Hotels & Resorts Lifestyle Collection 5*: eccellenza nell’ospitalità di montagna, attenzione all’accoglienza e alle persone, cultura del servizio e percorsi di crescita.

Location: Breuil-Cervinia, Italy, IT

Posted Date: 9/17/2025