Supervisor de Importação Marítima

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. It\'s more than a job. When you work in Freight Logistics and Operations at KuehneNagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. Your work helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At KuehneNagel, our contribution counts in more ways than we imagine. Overview O supervisor de atendimento ao cliente é responsavel por implementar e gerenciar a estrategia de atendimento ao cleiente em nivel local, bem como otimizar continuamenteo atendimento fornecendo excelencia ao cliente. É responsavel por liderar a equipe de atendimento, provendo informações relevantes ao processo, respondendo questionamentos e reclamações. Eles são a linha de frente para suporte ao cliente e ajudam a garantir a satisfação dos clientes com o serviço prestado. How you create impact Responsibilities Fornecer liderança e supervisionar a organização do Analista de Atendimento ao Cliente Apoiar e garantir a implementação de uma estratégia de Customer Care no local Estreita cooperação com operações Seafreight para uma experiência otimizada do cliente Supervisão e distribuição da demanda na equipe - Gerenciar ativamente interfaces e troca de informações/conhecimento Foco na melhoria contínua de processos e controles visando consistente centralização no cliente Garantir o envolvimento de retenção de clientes para o portfólio de contas Seafreight, monitorando os requisitos e o desempenho do cliente Implementar e monitorar KPIs na equipe para medir a satisfação do cliente e melhoria contínua Atuar e solucionar problemas do cliente orientando e desenvolvendo a equipe Foco na satisfação do cliente através de alto nível de qualidade de serviço Garantir a excelência do serviço através de alto nível de encaminhamento e conhecimento de mercado Garantir a implementação do cliente na equipe - Apoia e ajuda a implementar a estratégia logística da empresa e do mar Monitorar meta logística marítima e previsão mensal de sua filial Gestão de receitas Atender e respeitar os valores, políticas e procedimentos de Saúde e Segurança, Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa elegíveis para todos os colaboradores, mas especialmente nesta posição no que diz respeito à segurança da cadeia logística ou ao cumprimento de impostos e obrigações aduaneiras. Qualifications Ensino superior completo em Comércio Exterior, Administração, Relações Internacionais ou similares Prévia experiência com gestão e desenvolvimento de equipe Conhecimento de coordenação de embarques marítimos (preferencialmente importação) Experiência com agenciamento de carga Inglês avançado Disponibilidade para viagens What\'s in it for you Na KuehneNagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial. Who we are Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At KuehneNagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world. As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine. We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Distribution, Supply Chain, and Customer Service Industries Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage Referrals increase your chances of interviewing at KuehneNagel by 2x Get notified about new Import Supervisor jobs in Curitiba, Paraná, Brazil . We\’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. J-18808-Ljbffr

Location: Curitiba, Paraná, BR

Posted Date: 9/15/2025