Customer Service Specialist

Sei attratto dal mondo del lusso e cerchi una nuova esperienza nel Customer Service? I valori di eccellenza, passione, qualità dei materiali e creatività sono la tua ragione d'essere. Volete entrare a far parte di un'azienda in rapida crescita con un'artigianalità unica? Entrate in ZILLI, un'azienda internazionale a misura d'uomo, specializzata in abbigliamento maschile di lusso dal 1965. Come parte del Customer Service Business unit, con sede a Milano, stiamo cercando un Customer Service specialist. Il Customer Service specialist supporterà il Senior Team di Maison Zilli pianificando ed assicurando un eccellente servizio ai clienti wholesale e retail. Ti occuperai direttamente dei clienti Wholesale assegnati, seguendoli in ogni fase per migliorare l’organizzazione e far crescere le vendite. Descrizione del Ruolo Avrai la piena responsabilità dei clienti wholesale assegnati, gestendone l’intero ciclo di vita al fine di ottimizzare sia l’efficienza operativa che i risultati commerciali. Responsabilità Principali Gestione End-to-End degli Ordini: gestione completa del processo d’ordine, dall’inserimento fino alla fatturazione e alla consegna, assicurando il rispetto dei termini commerciali concordati. Gestione della Relazione con il Cliente: punto di contatto principale per i clienti wholesale in merito a stato degli ordini, disponibilità dei prodotti e richieste commerciali. Collaborazione Trasversale: collaborazione stretta con il team di vendita per garantire l’allineamento sulle esigenze dei clienti e sulle strategie commerciali. Manutenzione dei Dati Cliente: mantenimento accurato dei dati anagrafici dei clienti, con aggiornamenti puntuali del portafoglio ordini, dello stato del credito e dei termini commerciali. Coordinamento Interno: interfaccia con i reparti interni, inclusa l’area Finance, per garantire un processo d’ordine fluido e un alto livello di soddisfazione del cliente. Requisiti Esperienza di almeno 5 anni nel servizio clienti wholesale (B2B) Ottime capacità di gestione delle relazioni B2B e attitudine al lavoro trasversale con diversi team aziendali Ottima conoscenza di Excel e delle principali funzioni di analisi dati Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza di altre lingue costituirà un plus Precedente esperienza nei settori moda o lusso sarà considerata un valore aggiunto Ulteriori informazioni Sede di Lavoro: Milano centro Pensi di poter essere il nostro futuro talento? Allora candidatevi subito ed entrate a far parte del nostro team! J-18808-Ljbffr

Location: Italia, IT

Posted Date: 9/15/2025