Associate Client Advisor

Questa posizione è disponibile nella nostra boutique alla Rinascente di Milano. Il nostro Business e i nostri valori: Christian Louboutin ha aperto la sua prima boutique a Parigi nel 1992. Un artista e artigiano con una vera passione per le calzature, i suoi disegni sono unici e riconoscibili, in parte grazie alle suole laccate di rosso, marchio registrato. Le collezioni uomo e donna uniscono genialità, glamour, eleganza e competenza tecnica. Dal 2014, con il lancio di "Christian Louboutin Beaute", la collezione si è espansa includendo smalti, rossetti, fragranze e una collezione occhi. Oggi conta più di 130 boutique nel mondo. Le nostre persone sono il cuore del brand: Celebrando l’individualità, promuoviamo responsabilità, autonomia e creatività. I nostri colleghi condividono passione e dedizione verso il brand e il suo successo. Viviamo i nostri valori: Siamo autentici, onesti e rispettosi; conduciamo il business con passione, agilità e cura; cerchiamo la felicità in tutto ciò che facciamo, collaborando con positività e apertura mentale; lavoriamo ispirati, con fiducia nel futuro, creatività e libertà. Se la scarpa calza, cammina con noi… Panoramica e proposta del ruolo: Come Associate Client Advisor, trasmetti il DNA e la storia di Christian Louboutin, mantenendo un’immagine impeccabile del brand e trasformando le aspettative dei clienti in vendite di successo. Sei ambasciatore del brand, dei prodotti e dei valori. Sotto la guida del Team Manager, garantirai un’esperienza cliente eccellente, personalizzata, efficiente e discreta. Contribuirai alla creazione del desiderio per il brand, offrendo un servizio di vendita eccezionale, condividendo conoscenze sui prodotti e mantenendo la boutique in condizioni ottimali per rafforzare la fiducia dei clienti. Responsabilità chiave: Service Delivery: Partecipare a formazione sulle tecniche di vendita e sulla conoscenza del prodotto. Garantire un’eccezionale esperienza cliente, superando le aspettative e seguendo la cerimonia di vendita di Christian Louboutin. Rispecchiare l’immagine del brand attraverso un servizio professionale, positivo e curato, mantenendo un comportamento adeguato. Rispondere prontamente e professionalmente alle domande e problematiche dei clienti, inclusa la gestione di resi o prodotti danneggiati. Results Driven: Monitorare le performance e il mercato, lavorando per raggiungere KPI e obiettivi di vendita. Conoscere la strategia di business e offrire prodotti e alternative per chiudere le vendite con successo. Product Knowledge: Sviluppare una conoscenza approfondita di tutti i prodotti e della cultura del brand per offrire un servizio clienti eccezionale e argomentare le vendite. Essere esperti delle caratteristiche del prodotto, design, materiali e cura. Customer Relationship Management: Costruire e mantenere relazioni di qualità con i clienti, sviluppando un database aggiornato e partecipando ad eventi esclusivi. Team Work: Lavorare efficacemente in team, supportando le operazioni quotidiane e contribuendo a un ambiente di lavoro positivo e professionale. Nota Bene: I colleghi dovranno sentirsi a proprio agio con attività fisiche come movimentazione manuale, lunghe ore in piedi e uso di scale. Adeguata formazione sulla sicurezza sarà garantita. Skills e requisiti: Per svolgere con successo il ruolo, sono richieste le seguenti abilità: Technical: Esperienza comprovata nel retail o servizi di lusso. Ottima conoscenza di Outlook e Excel. Abilità nelle tecniche di vendita e nel gestire più clienti contemporaneamente. Capacità di mantenere contatti con i clienti attraverso Clientelling e social media, come WhatsApp e Instagram. Costanza come Top Seller, analisi dei KPI e reazione ai risultati. Dove necessario, gestione del processo di cassa e magazzino, con esperienza nelle procedure di gestione del denaro e inventario. Soft skills: Attenzione ai dettagli e capacità di offrire un servizio raffinato. Capacità di creare un ambiente accogliente e cordiale, con umiltà e discrezione. Comunicazione eccellente, forte empatia e capacità di costruire relazioni solide. Motivazione, atteggiamento positivo, flessibilità e adattabilità ai cambiamenti. Gestione del tempo puntuale e affidabile. J-18808-Ljbffr

Location: Pavia, Lombardia, IT

Posted Date: 9/15/2025