Líder de atendimento Trilíngue (BPO)

ATENÇÃO A vaga foi anunciada como remota para ter maior cobertura e atingir pessoas que aceitam se mudar para Curitiba (PR). O cliente oferece bônus no primeiro salário para pessoas de outros Estados ou Cidades do Paraná que aceitarem a se mudar. Modelo de contratação: CLT Modelo de atuação: Presencial em Curitiba (PR) Necessário Espanhol e Inglês Avançado! Importante possuir experiência com BPO (terceirização de processos de negócio) Responsabilidade: • Fluency in Spanish is mandatory – native speaker proficiency is essential. • Demonstrated ability to develop and implement process enhancements including technology and performance • Ability to plan, prioritize, organize and communicate/sell effectively • Understands customer service software applications, work-force management applications, quality tools and technologies, and other related call center software. • Experienced in goal-setting (defining and prioritizing specific, driving objectives) • Coordinate Customer Escalations • Ensures achievement of all system, team and individual Customer Service goals and standards • Manages Key performance indicators • Maintain complete knowledge of all service tasks and programs • Agility & flexibility to switch workflows. Ability to work on data as a production agent & on occassions to be able to also perform quality checks as per the requirements, • Attention to detail with a quality mind set Benefícios Vale refeição ou alimentação (R$ 925,00) Assistência médica e odontológica Seguro de Vida Auxílio Creche Vale Transporte Participação nos Lucros Licenças maternidade e paternidade estendidas GymPass Ginástica laboral Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades Acesso a plataformas internas de educação corporativa, com 10.000 treinamentos e Udemy, com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente Descontos para compras e cursos em rede de parceiros Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado pontos no programa “Círculo de Vencedores”

Location: Greater Curitiba, BR

Posted Date: 9/14/2025