Technical Support Coordinator – Cash Handling Solutions

FRENCH SELECTION (FS) Technical Support Coordinator – Cash Handling Solutions Technical background or experience in supporting banking systems or similar equipment Location : Milan, Italy Salary : Up to €50 000 per annum - please give us your salary expectations Ref : 742BK To apply using our preferred format, please visit the French Selection website (see below), go to the vacancies page, and search job reference : 742BK Website : international provider of high-tech service solutions to the banking and financial sector, with a strong presence across Europe. Main duties : To coordinate and deliver technical support and service desk activities for banking equipment and cash management systems, ensuring client satisfaction and SLA (service level agreement) compliance. The role : - Act as the main point of contact for assigned clients regarding technical issues - Manage the ticketing system to monitor SLAs and generate service reports - Provide remote troubleshooting and first-line technical support within strict response times - Support service partners with repair coordination and workflow documentation - Ensure accurate communication with clients regarding ticket status or extra-contractual visits - Participate in client-facing meetings to review service performance and completed activities - Collaborate with internal departments to maintain high service standards and compliance The candidate : - Fluent in Italian with good command of English (spoken and written) - Technical background or experience in supporting banking systems or similar equipment - Strong customer service and coordination skills - Proficient in Microsoft Office, ticketing systems, and remote support tools - Able to work under pressure, manage priorities, and meet deadlines - Detail-oriented with a proactive and team-based approach The salary : Up to €50 000 per annum benefits (depending on experience) - please give us your salary expectations Italian description : Coordinatore Assistenza Tecnica – Settore Bancario Sede : Milano, Italia Retribuzione : Fino a €50.000 lordi annui Rif. : 742BK Per candidarti utilizzando il nostro formato preferito, visita il sito di French Selection, vai alla sezione Offerte di lavoro e cerca il riferimento : 742BK Website : fornitore internazionale di soluzioni di assistenza tecnica ad alto contenuto tecnologico per il settore bancario e finanziario, con una forte presenza in tutta Europa. Mansioni principali : Coordinare e fornire supporto tecnico e attività di helpdesk per dispositivi bancari e sistemi di gestione del contante, garantendo la soddisfazione del cliente e il rispetto degli SLA contrattuali. Il ruolo : Agire come punto di riferimento principale per i clienti assegnati in caso di problematiche tecniche Gestire il sistema di ticketing per monitorare gli SLA e generare report di servizio Fornire assistenza tecnica da remoto e supporto di primo livello entro tempi di risposta definiti Supportare i partner di assistenza nella coordinazione degli interventi e nella documentazione operativa Comunicare con precisione ai clienti lo stato dei ticket e le eventuali visite extra-contratto Partecipare a incontri con i clienti per la revisione delle performance e delle attività svolte Collaborare con i reparti interni per mantenere alti standard di servizio e conformità Il candidato : Fluente in italiano con buona conoscenza dell’inglese (parlato e scritto) Background tecnico o esperienza nel supporto a sistemi bancari o attrezzature simili Ottime capacità di assistenza clienti e di coordinamento operativo Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, sistemi di ticketing e strumenti di supporto remoto Capacità di lavorare sotto pressione, gestire le priorità e rispettare le scadenze Precisione, approccio proattivo e spirito di squadra La retribuzione : Fino a €50.000 lordi annui benefit (in base all’esperienza) J-18808-Ljbffr

Location: Pavia, Lombardia, IT

Posted Date: 9/14/2025