Coordenador(a) Customer Service

Job type: Full-time employee Full-time employee O que você irá encontrar aqui na nossa casa? Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!” . Coordenar as atividades de OTC da Ypê com o objetivo de reduzir o tempo de atendimento do cliente além de buscar soluções para aumentar o nível de serviço; Liderar, planejar e administrar o trabalho da equipe, com foco nas estratégias de cada canal, a fim de atingir os objetivos definidos; Participar de reuniões de JBP com os clientes; Trabalhar de forma colaborativa com nossos clientes com o intuito de reduzir rupturas e buscar excelência no nível de serviço; Ser a voz do cliente dentro da cia, tratando os problemas recorrentes com as áreas parceiras em prol da melhoria do atendimento; Monitorar indicadores de serviço como CFR, OTIF, OSA e OTD, além de tratar as principais causas de desvio, buscando sempre a excelência no atendimento de nossos clientes; Realizar a gestão dos recursos (orçamento, materiais, entre outros) visando a eficiência e melhoria contínua. Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, logística, exatas ou áreas afins; Desejável Pós-graduação em Supply Chain ou áreas afins; Pacote Office Avançado; Vivência nas áreas de Customer Service, Logística, Vendas Campo /Interno e setores parceiros; Conhecimento em Gestão e Liderança de Equipes, Gestão orçamentária, planejamento estratégico, elaboração e avaliação de indicadores e processos; Habilidade em análise de dados e indicadores para tomada de decisão da área; Diferencial conhecimento em atendimento e relacionamento com clientes; Disponibilidade para atuar na cidade de Amparo/SP. Veja o que nós oferecemos: Refeitório: café da manhã, almoço e janta. Convênio médico e plano odontológico. Programa Cuidar: voltado para cuidado com a saúde, e assistência social para você e sua família. Vale alimentação. Cesta de Natal no fim do ano e kit infantil para seus filhos. PPR - participação nos resultados. Empréstimo consignado. Educary - Ensino para jovens e Adultos. Seguro de vida com capital de até 24 salários. Benefício Academia (Wellhub). Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença! Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia,Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. TodoMundoConta Step 3: Entrevista Atração & Seleção 3 Entrevista Atração & Seleção Step 5: Aceite da Carta Proposta 5 Aceite da Carta Proposta Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, líder no segmento de higiene e limpeza que há mais de 70 anos preza pelo bem-estar, qualidade de vida e saúde das pessoas. Nossa cultura visa garantir os nossos valores de Cuidado, Honestidade, Humildade, Trabalho com disciplina, Senso de Dono, Simplicidade e Qualidade de ponta a ponta. Com matriz localizada em Amparo, interior de São Paulo, conta com mais cinco unidades fabris: Salto (SP), Anápolis (GO), Goiânia (GO), Simões Filho (BA) e Itapissuma (PE). Oferecemos um portfólio com diversas linhas de produtos, divididas em três categorias: limpeza da casa, cuidado com a roupa e higiene corporal. Buscamos pessoas que transformam os ambientes, que vivem com otimismo e fazem sempre o melhor para os consumidores e para o negócio. Pessoas movidas pela inovação, que se adaptam, agem como donos, cumprem o que prometem e praticam ações que contribuem com o futuro da nossa gente e do planeta. Vamos criar um mundo que inspira cuidado? Somos mais de 7 mil colaboradores que acreditam no poder de transformar o mundo. Se você também pensa assim, vem com a gente! J-18808-Ljbffr

Location: Amparo, São Paulo, BR

Posted Date: 9/11/2025