Coordenador de Customer Service

Join to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3 Join to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3 ESTAMOS CONTRATANDO! Coordenador de Customer Service Porto Alegre – RS SOBRE A OPORTUNIDADE Segmento: Agronegócio Área de Atuação: Customer Service com foco em atendimento interno aos RTVs e Gerentes Regionais Modelo de Trabalho: Presencial (home office liberado às sextas-feiras) Regime: CLT O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? Formação: Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas Idiomas: Inglês fluente (será validado em entrevista) Experiência: Liderança de equipes de atendimento ou customer service, atendimento interno a áreas comerciais, atuação com alto volume de pedidos e múltiplas interfaces Conhecimentos Técnicos: SAP (obrigatório) Excel e PowerPoint avançado Ciclo de pedidos (input, cobrança de aprovação, faturamento) CRM (desejável Salesforce ou similares) Diferenciais: Experiência em empresas com CSC estruturado Atuação em ambientes com alta pressão ou sazonalidade (ex: safra, varejo, automotivo) Perfil com viés tecnológico e foco em melhoria contínua SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Liderar equipe de 6 pessoas do Customer Service, garantindo suporte aos 50 RTVs e 6 Gerentes Regionais Supervisionar o ciclo completo dos pedidos no SAP, atuando diretamente em pendências, cobranças e liberações Atuar como ponte entre áreas operacionais e comerciais, mantendo alinhamento e fluidez no atendimento Monitorar KPIs da área (SLAs, acuracidade, lead time, satisfação do time comercial) e emitir relatórios gerenciais Desenvolver e capacitar o time, formado por profissionais júnior Propor melhorias de processos, sistemas e estrutura da área (inclusive CRM próprio em fase de desenvolvimento) Apoiar decisões estratégicas com visão analítica e capacidade de transformar a operação BENEFÍCIOS OFERECIDOS: Plano de saúde e odontológico VA/VR flexível Gympass Auxílio inglês Auxílio deslocamento Seguro de vida Previdência privada Day Off no aniversário Convênio com SESC PLR OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Horário de Trabalho: Comercial, com flexibilidade para atuar além do horário em períodos de safra Disponibilidade para viagens: Após a safra, serão realizadas visitas pontuais a regionais (MT, GO, SP, MG, BA e PR) INSCREVA-SE AGORA Sua próxima oportunidade no agro pode estar aqui! Referrals increase your chances of interviewing at Geração C3 by 2x CAS | Customer Experience (CX) JR - atendimento SAC (Preferencialmente Mulheres/ Pessoas TRANS) 0116 - Assistente de Negócios - Agência Distrito Industrial - Cachoeirinha/RS Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago 0116 - Assistente de Negócios - Agência Jardim Lindóia - Porto Alegre-RS Assistente de Operações - Diurno | Canoas Atendimento ao Cliente- Sistema de Contabilidade 0116 - Assistente de Negócios - Agência Jardim Lindóia - Porto Alegre/RS Assistente de Operações - Diurno | Canoas Pessoa Assistente de Processos CSC I | Porto Alegre Atendimento ao Cliente- Sistema de Contabilidade Backoffice – Canoas RS - Carreiras Disponíveis Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago Esteio, Rio Grande do Sul, Brazil 2 days ago Banco de Talentos | Pessoa Assistente de BackOffice de Notas Fiscais Edital de Celetista 007/2021 – Seleção de Profissional de Nível Médio para Assistente Administrativo J-18808-Ljbffr

Location: Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BR

Posted Date: 9/11/2025