Customer Care - 3 Turni

Consultant Milano ricerca, per una realtà attiva nel settore del Disruption Management in ambito aeroportuale, un/una Customer Care Specialist. La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza ai passeggeri in caso di disservizi, gestendo le richieste con empatia, precisione e orientamento alla soddisfazione del cliente. L’attività si svolgerà in un contesto dinamico e internazionale, a stretto contatto con team operativi e partner aeroportuali. Responsabilità principali: Gestione delle richieste e delle segnalazioni da parte dei passeggeri. Fornitura di supporto tempestivo e professionale via telefono, email e canali digitali. Collaborazione con i reparti interni per la risoluzione rapida delle problematiche. Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche in corso. Requisiti: Ottime capacità comunicative e relazionali. Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress. Ottima conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus). Esperienza pregressa nel customer service (preferibilmente in ambito travel o aviation). Orario di lavoro: 3 turni (7:30-16:00; 15:30-24:00; 24:00-8:30) in quanto il centro di controllo operativo è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Si offre: contratto commisurato all’esperienza, formazione continua e possibilità di crescita all’interno di un contesto in forte espansione.

Location: Milan, Lombardy, IT

Posted Date: 8/11/2025