Customer Service & Export Coordinator

Objetivo de la posición: Gestionar las solicitudes de clientes de la región, actuando como enlace entre el área de operaciones de Norteamérica y el equipo comercial, asegurando la ejecución puntual y adecuada de los embarques. Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio mediante la planificación, ejecución y evaluación de las actividades del área de Customer Service. Principales responsabilidades: Garantizar la correcta y oportuna administración de órdenes de compra. Facilitar la comunicación efectiva entre el equipo de operaciones en Norteamérica y el equipo comercial. Evaluar procesos actuales y proponer mejoras tanto para el área comercial como para operaciones en Norteamérica. Identificar y gestionar riesgos operativos asociados a la logística internacional. Colaborar en la gestión estratégica del negocio para asegurar la alineación con los objetivos corporativos. Cumplir con las métricas del área (KPI, tiempos de resolución de casos, desempeño en ejecución de órdenes, reportes OTIF, entre otros). Educación: Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales o carrera afín. Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia en servicio al cliente, ventas internas y logística internacional. Conocimientos: Manejo de SAP. Comercio internacional Importaciones & Exportaciones (multimodal) Manejo de Microsoft Office. Idiomas Inglés conversacional de negocios (indispensable) Habilidades: Vocación de servicio y orientación al cliente. Comunicación clara, efectiva y asertiva. Atención a los detalles. Trabajo colaborativo y en equipo. Desarrollo de un fuerte sentido de urgencia para la gestión eficiente de tareas.

Location: Santa Catarina, Nuevo León, MX

Posted Date: 7/31/2025