Customer Service - inglés alto (Granollers)

Empresa multinacional del sector textil busca incorporar personal en el equipo de Customer Service. Responsabilidades del puesto: · Comunicación con clientes: Proporcionar un servicio excepcional por teléfono y correo electrónico. · Construcción de relaciones: Ayudar con consultas relacionadas con pedidos, información de productos, seguimiento de entregas, devoluciones, tallas y calidad. · Discusión de productos: Gestionar múltiples tareas para resolver rápidamente las consultas de los clientes y discutir nuevos productos. · Mejora de procesos: Identificar formas de mejorar las ventas, la lealtad a la marca y el servicio al cliente. · Apoyo al crédito: Asistir al departamento de crédito con el control de crédito de clientes y la colección de cuentas por cobrar. Requisitos: · Habilidades lingüísticas: Dominio del español y nivel avanzado de inglés; se valorará el conocimiento de italiano y/o portugués. · Representación de la marca: Ofrecer un servicio al cliente con claridad, pasión y entusiasmo. · Flexibilidad: Adaptarse a las necesidades cambiantes y los plazos, especialmente durante los períodos de mayor actividad. · Métricas de rendimiento: Trabajar con medidas, métricas y KPIs de servicio al cliente. · Competencia informática: Excelentes habilidades en MS Excel. · Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en empresas de deportes/moda. Ofrecemos: · Contratación temporal 6 meses posible incorporación a plantilla · Salario según perfil y experiencia (24 - 26K€ BA) · Horario de lunes a jueves 8:30 - 18, viernes de 8:30 - 14:30 · Trabajo híbrido · Parking en el edificio 75% subvencionado por empresa

Location: Catalonia, ES

Posted Date: 7/20/2025