Customer Service Desk II

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Suzano, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atender aos clientes da carteira interna e realizar o processamento das vendas conforme condições comerciais estabelecidas, para os clientes do Brasil e dos países de América Latina. ? Realizar cadastro e atualizações cadastrais dos clientes no sistema SAP ? Atender a equipe comercial, fornecendo informações sobre o andamento dos processos e esclarecendo dúvidas em geral. ? Consultar e verificar a disponibilidade de estoques dos produtos, com a finalidade de realizar as entregas nos prazos estabelecidos. ? Emitir pedidos de venda no sistema SAP ? Providenciar o pedido de produção de itens faltantes em estoque mediante condições estabelecidas. ? Monitorar diariamente o fluxo das ordens de venda, objetivando o cumprimento das condições acordadas. ? Controlar vendas efetuadas e entregas acordadas. ? Atualizar listas de preços no sistema SAP ? Elaborar relatórios de sua carteira de clientes. ? Suportar colegas menos experientes. ? Informar ao superior resultados de vendas ACOMPANHAR CLIENTES PÓS-VENDA E/OU VISITA ? Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços ? Esclarecer dúvidas do pedido ? Esclarecer dúvidas do contrato ? Alterar contratos de clientes ? Atender e registrar as reclamações dos clientes em sistema específico. ? Monitorar a resolução das reclamações e dar retorno ao cliente. ? Verificar e cobrar clientes inadimplentes CONTATAR ÁREAS INTERNAS DA EMPRESA ? Encaminhar e/ou arquivar documentação do cliente seguindo os preceitos da LGPD. ? Enviar aos clientes literatura técnica quando solicitado ? Checar irregularidades na entrega dos produtos ? Requisitar assistência técnica DESENVOLVIMENTO INTERNO ? Treinar e integrar novos funcionários do setor ? Participar de workshops / cursos de aperfeiçoamento Participar de feiras relacionadas a área Benefícios: -. Vale Transporte -. Periculosidade -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Vale Refeição -. Assistência odontológica

Location: Suzano, BR

Posted Date: 7/16/2025