Atendimento ao Cliente (Presencial)

Descrição da vaga Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Descrição da vaga Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, essa é a posição ideal para você! Responsabilidades e atribuições: Atender os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente; Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização; Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado. Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo; Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes; Fornecer feedbacks regulares sobre as tendências e necessidades observadas na área de atuação, bem como os casos atendidos. Ajudar a equipe a identificar padrões e tendências, permitindo uma melhoria contínua do atendimento ao cliente. Requisitos e qualificações: Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet, etc.); Organização e gestão de tempo; Compromisso com o cliente; Ter calma, empatia e saber trabalhar com alta demanda; Ter boa oratória e escrita; Diferencial possuir CPA-20 ou CEA (ou disponibilidade para tirar). Serão considerado diferenciais: Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales; Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras, etc.); Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados. Informações adicionais: O processo seletivo está dividido em quatro etapas: Etapa 1: Triagem (avaliação do cadastro e teste de perfil); Etapa 2: Entrevista por competências com a área de Talent Acquisition da EQI; Etapa 3: Entrevista com gestor(a) a área de Atendimento ao Cliente. Obs: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório. Vaga presencial para Itajaí/SC. Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos. Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 2 months ago Atendimento ao Cliente - Importação - Itajaí Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 3 days ago Assistente de Operações (Gate) 2º Turno - Itajaí SC Assistente de Atendimento - Escritório de Relacionamento - Bombinhas/SC Assessor De Atendimento - Casas Bahia Balneário C./SC Analista Customer Service e Logística Local Assistente de Operações 2º turno- Itajaí SC J-18808-Ljbffr

Location: Itajaí, Santa Catarina, BR

Posted Date: 7/10/2025