Coordenador(a) de Customer Service

Responsabilidades Responsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE. Garantir o fluxo de agendamento do backlog de pedidos do Brasil, realizando acompanhamento diário com a equipe. Relatório de KPIs na área. Programas de certificação de clientes Key Accounts e redução de multas. Monitoramento dos custos logísticos em busca de reduções diárias. Responsável pela implementação de projetos de melhoria de processos na área. Responsabilidade pelo desenvolvimento da equipe, sendo um exemplo e apoio nas demandas do dia a dia e no cumprimento das regras e procedimentos que impactam no SGQSA. Garantir a satisfação dos nossos clientes com excelentes Níveis de Serviço. Liderar e participar ativamente do pilar do programa interno de melhoria contínua da cia. Gestão de Relacionamento com o Cliente. Colaboração com o Cliente. Pedido Perfeito (Melhoria Contínua). Gestão de Pedido para Recebimento (Order to Cash Management). Gestão de Pessoas. Qualificações Graduação completa em Administração de Empresas ou área relacionada. Pós-graduação será um diferencial. Inglês Intermediário/Avançado. Ampla experiência na área de Customer Service ou áreas relacionadas à Cadeia de Suprimentos, como Planejamento, Logística e Transporte no segmento de bens de consumo. Atuação em gestão de pessoas. Informações adicionais Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida. Assistência Médica. Assistência Odontológica. Previdência Privada. Vale Alimentação. Refeitório no local. Desconto de Produtos. Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes). Plano de Saúde Pet. Descrição da empresa Quem somos nós? A JDE Peet’s é uma empresa líder mundial especializada em cafés e chás, sediada na Holanda e com uma história que começou em 1753. Despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas, incluindo L’OR, Peet’s, Jacobs, Senseo, Tassimo, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick e Moccona. No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas Pilão, L’OR, Café do Ponto, Caboclo, Damasco e Café Pelé. Como é trabalhar na JDE Peet's? Somos pessoas unidas pelas possibilidades de café e chá. Na JDE Peet's, nós nos desenvolvemos com a liberdade de buscar oportunidades e de provocar novas ideias para causar um impacto positivo no mundo do café e do chá. Inscreva-se para experimentar uma xícara de momentos incríveis em sua carreira. DESPERTE SUAS POSSIBILIDADES! J-18808-Ljbffr

Location: Jundiaí, São Paulo, BR

Posted Date: 7/9/2025