Consultor/Consultora Pleno - Dynamics CRM - Costomer Services

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar. Estamos em busca de Desenvolvedor/Desenvolvedora Pleno - Dynamics CRM , para compor nosso time. Requisitos Técnicos Experiência comprovada com Microsoft Dynamics 365 CRM, especialmente no módulo de Customer Service; Conhecimento em modelagem de dados e processos relacionados ao atendimento ao cliente; Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps) é um diferencial; Conhecimento em ferramentas de integração e lógica de APIs é desejável; Capacidade de comunicação clara e foco em entrega de valor ao cliente. Espanhol Avançado/Fluente. Responsabilidades Atuar na implementação, evolução e suporte do módulo de Customer Service no Dynamics CRM; Mapear e analisar processos de atendimento ao cliente para propor melhorias com base nas funcionalidades da plataforma; Configurar e personalizar funcionalidades do Dynamics (entidades, fluxos, painéis, formulários, regras de negócios, etc.); Integrar o Dynamics com outros sistemas legados, quando necessário; Participar de reuniões com áreas de negócio, traduzindo suas necessidades em soluções técnicas viáveis; Apoiar testes funcionais, treinamentos e documentação das soluções entregues. Diversidade, Inclusão e Pertencimento Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como: Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero. Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra. Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Desenvolvimento e Benefícios Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos: Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado. Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight. Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce. Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão). Assistência médica e odontológica. Gympass e Equilibrium (saúde física e mental). Previdência privada e seguro de vida. Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar. Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais! Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente! J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/9/2025