Responsabile Customer Service

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca di un: RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE Si offre : inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, CCNL industria 13 mensilità. RAL indicativa di 40.000€ premio di risultato. Orario di lavoro : giornata classica, disponibilità a trasferte Luogo di lavoro : Borgo Ticino (NO) Di cosa ti occuperai? Nel ruolo di Responsabile Customer Service, gestendo una risorsa, riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico e avrai come interfaccia il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori della produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti. Nello specifico, ti occuperai di: rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni; gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno; tracciare le attività e monitorare la loro chiusura; formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico); emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni; inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere; tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate; organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione di sua competenza; pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe in funzione; monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato; consuntivare le ore e i costi delle MIF; preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione. Quali requisiti cerchiamo? esperienza di lavoro similare per azienda costruttrice di macchinari su commessa; Diploma e competenze in ambito tecnico; buona conoscenza lingua inglese; possibilmente seconda lingua (francese e/o tedesco); conoscenza della meccanica in generale; buona capacità organizzativa; buona capacità di relazionarsi con la clientela e col personale interno; disponibile a viaggi di breve durata per visite clienti; buona conoscenza applicativi office. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/

Location: Borgo Ticino, Piedmont, IT

Posted Date: 7/9/2025