Pessoa Gerente CRM

Já pensou trabalhar em uma empresa onde você poderá viver oportunidades únicas de acúmulo de pontos com benefícios que são pensados cuidadosamente? Cuidar da experiência dos nossos talentos é o ponto de partida para formar uma equipe de LiveloLovers que trabalha diariamente para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa. Responsabilidades e atribuições Definição da estratégia de CRM, com a visão atual e visão de futuro (5 anos); Inteligência artificial para ganho de eficiência de trabalho e resultados; Modelos analíticos em conjunto com o time de Data Science; Migrar de uma visão de produtos para usuários; Gestão de orçamento e metas de CRM (retenção, LTV, churn, etc.); Liderança de times multidisciplinares (coordenadores, analistas, conteúdo, dados); Tomada de decisão baseada em dados e insights de comportamento do cliente; Relacionamento com stakeholders internos (marketing, produto, growth, produtos digitais como um todo) e externos (fornecedores de tecnologia e bancos sócios); Avaliação e implementação de novas ferramentas e tecnologias; Estratégia de orquestração de audiência de todos os canais de MCC (eficiência dentro da diretoria); Conhecimento e profundidade em plataformas de CRM (Idealmente SFMC). Requisitos e qualificações Formação Graduação em Economia, Administração, Engenharia, estatística ou áreas correlatas. MBA desejável. Conhecimento em Excel no nível avançado, SQL, Power BI/Tableau, ETL, modelagem de dados financeiros e técnicas de forecast. Informações adicionais O QUE OFERECEMOS? Alelo Alimentação e Alelo Refeição; Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio); Alelo Cultura; Previdência Privada; PPR; Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde; Auxílio creche/babá; Zenklub; Gympass/Wellhub; Seguro de Vida; Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos; Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa; Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a); Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo); Espaço massagem, manicure e barbearia; Cafés e frutas no escritório; Programa de Reconhecimento; Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.

Location: Greater São Paulo Area, BR

Posted Date: 7/7/2025