Assistant, Client Support

Somos una plataforma Latinoamericana con alcance global, experta en soluciones de inversión y gestión de activos para personas, empresas e instituciones. Ponemos la innovación y tecnología al servicio de las inversiones y las personas, siempre considerando el desarrollo sostenible de los países en donde tenemos presencia. Buscamos: Assistant, Client Support (Asistente de Servicio al Cliente) Misión: Brindar un servicio de calidad y excelencia en la asesoría a colaboradores de clientes institucionales y clientes de distinto segmento, mayor enfoque en emergentes que tienen contratado un fondo de inversión sobre los diferentes productos contratados con Sura Investments. Responsabilidades: Atender las consultas de los colaboradores de clientes institucionales que tienen contratados los servicios de Caja de ahorro, Caja Confidencial, fondo de Ahorro y Plan de Pensiones de acuerdo con el script de cada empresa. Brindar accesos y asesoría para el correcto uso de los canales digitales disponibles (portal web, app Mis Beneficios) de acuerdo con la prestación y servicio que tengan con su empresa Operar y atender solicitudes de los colaboradores de clientes institucionales. Realizar y apoyar con las solicitudes de Altas, bajas, modificaciones, traspasos y reseteos solicitados por los analistas de Record Keeping. Dar respuesta al correo de consultas y dudas sobre la App mis beneficios. Realizar las compras e inversión de los depósitos recibidos por parte de los trabajadores a su Caja. Llevar el control y registro en la bitácora con las consultas y solicitudes que originaron el motivo de contacto del trabajador a la línea del CAI. Reportar anomalías, fallas o errores en canales digitales institucionales para colaboradores, para soporte técnico y correcto funcionamiento y experiencia del cliente. Requisitos: Carrera: Tecnólogo o profesional de áreas de Economía, administrativa, ciencias sociales o afines. Conocimientos básicos del cargo: Relacionamiento con clientes. Experiencia requerida: 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de banca o inversiones. Deseable: Certificación vigente Figura 1.5 AMIB Ubicación: Ciudad de México Beneficios: Oportunidad de trabajar en una compañía multicultural con presencia en 6 países de Latinoamérica. Modalidad de trabajo flexible. Tiempo libre para, cumpleaños, matrimonio, nacimiento hijos, entre otros. ¡¡Entre muchos más Postula con nosotros y se parte de SURA Investments , plataforma experta en soluciones de inversión y gestión de activos.

Location: Mexico City, Mexico, MX

Posted Date: 7/7/2025