Teamleider Customer Service

Functieomschrijving Als Teamleider customer service manager hou jij het overzicht op onze customer service afdeling. Je bent enthousiast, vastberaden en gemotiveerd om onze klanten elke dag opnieuw blij te maken. Je werkt zij aan zij met het team om snel en deskundig vragen en problemen van klanten op te lossen. Voor elk probleem ben jij in staat een passende oplossing te bieden. Verantwoordelijkheden Het aansturen van het Customer Service team ( in Nederland (on-site), Duitsland (remote) en de UK. Het effectief en snel oplossen van klantproblemen Prioriteiten aanbrengen en een heldere taakverdeling creëren in het team Het samenwerken met verschillende afdelingen om processen te verbeteren Effectief capaciteitsmanagement is jouw kracht: in piekperiodes coördineer je proactief onze flexpool en schakel je indien nodig met externe partijen. Het analyseren van onze klantenservice performance op vooraf bepaalde KPI's en het pro-actief voorstellen en implementeren van verbeteringen. Wie ben jij? Jij steekt graag de handen uit de mouwen om samen met jouw team het beste resultaat neer te zetten Je bent analytisch en houdt het overzicht, ook in drukke tijden Je beschikt over een groot inlevingsvermogen, enthousiasme en een probleemoplossende mindset, met oog voor mensen. Je weet elke dag de juiste balans te vinden tussen het belang van de klant en de belang van de organisatie. Je beschikt over relevante werkervaring en je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Duits. Wat bieden wij jou Een inspirerende en dynamische werkomgeving met getalenteerde collega's De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een hecht team en te werken aan gezamenlijke doelen. Een uitdagende rol in een snelgroeiend bedrijf De mogelijkheid om een essentiële rol te spelen in het behalen van groeidoelstellingen van Cloudpillo Aantrekkelijke personeelskorting en natuurlijk een Cloudpillo om op te slapen! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Sollicitanten krijgen uiterlijk eind juli een reactie.

Location: ’s-Hertogenbosch, North Brabant, NL

Posted Date: 7/6/2025