Ingeniero de Soporte Sr

En PENSKE LOGISTICS actualmente tenemos una vacante como Ingeniero de Soporte Sr, ubicada en la localidad de Santa Fe, Cd. De México Acerca de nosotros: Penske Logistics es una empresa líder, dinámica y ganadora de varios premios, brindamos servicios de gestión, diseño, planificación y ejecución en transporte y logística de la cadena de suministro a empresas líderes en todo el mundo. Tenemos operaciones en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia. En Penske Logistics buscamos personas amables y de alto rendimiento, con profunda pasión por el servicio al cliente para que nos ayuden a crear la mejor experiencia posible para el cliente. SOLICITAMOS: Ingeniero de Soporte Sr Zona: Santa Fe, Cd. De México Objetivo: Identifica problemas en los sistemas informáticos, instala y mantiene el software y el hardware necesarios de los clientes y soluciona problemas técnicos in situ o a distancia. Implanta soluciones informáticas en función de las necesidades de equipos informáticos, accesorios, infraestructura y comunicaciones, así como coordina el mantenimiento correspondiente. Promover la formación del personal de la empresa en relación con las políticas y el uso de los sistemas y la infraestructura informáticos. Escolaridad y experiencia: Ingeniero en sistemas, Ingeniero en informática o carrera afín 3 años de experiencia como Ingeniero de Soporte Sr 3 años de experiencia en gestión de aplicaciones como office, aplicaciones cliente-servidor (emuladores), navegadores de Internet, etc. Funciones principales: Responder oportunamente a los requerimientos de soporte técnico, siendo el punto de escalamiento intermedio Proporcionar un diagnóstico eficaz para la resolución de problemas. Detección oportuna de posibles riesgos y fallos de la infraestructura y los sistemas informáticos Garantizar la aplicación de las políticas relacionadas con las tecnologías de la información Validar y actualizar el inventario de la infraestructura informática como ordenadores, software y/o sistemas en toda la organización. Apoyar y asistir al equipo de ingeniería de escritorio en el proceso de resolución de incidencias Evaluar los requisitos técnicos de los sistemas informáticos y la infraestructura de TI basándose en los requisitos de la empresa y/o del usuario final Conocimientos técnicos: Conocimiento del sistema operativo Windows/Intermedio Avanzado Conocimiento y manejo de aplicaciones como office, aplicaciones cliente-servidor (emuladores), navegadores de internet, plataformas definidas por software Intermedio Avanzado Conocimiento y experiencia instalando y reparando hardware y software/Intermedio Avanzado Conocimiento de ITIL/ Intermedio Avanzado Operación de redes informáticas/Introductorio Inglés como segunda lengua/Intermedio Competencias: Comunicación eficaz Gestión del tiempo/Administración Inteligencia emocional Pensamiento analítico para comprender los diferentes componentes para descomponer problemas complejos Habilidades orientadas a las personas y/o al cliente Trabajo en equipo y colaboración con entidades internas y externas Habilidades de aprendizaje rápido Resiliencia con diferentes tecnologías espacio de trabajo y personas Ofrecemos: Contratación directa por la empresa Salario: $28,400 mensuales brutos *Prestaciones Superiores a la Ley • 30 días de Aguinaldo • 12 días de vacaciones desde el primer año 7 dias personales al año • 50% Prima Vacacional *Beneficios adicionales • Fondo de Ahorro 13% • Vales de despensa al mes 10% • Seguro de Gastos Médico Mayores Familiar • Seguro de Vida • Plan de Pensiones 1% • Descuentos en Gimnasios • Orientación psicológica • Incremento de salario anual en base a resultados. “En Penske mejoraremos y haremos crecer nuestro negocio, apoyando un ambiente de trabajo que sea diverso, inclusivo y respetuoso para que podamos aprovechar los talentos, antecedentes y perspectivas variadas de todos nuestros colaboradores. Esta cultura inclusiva mejora nuestra capacidad para atraer y retener a los líderes y la fuerza laboral más talentosos, lo que nos permitirá servir mejor y ampliar nuestra base de clientes, y solidificará nuestro estatus como el mejor proveedor de servicios de soporte de transporte y gestión de la cadena de suministro”

Location: Álvaro Obregón, Mexico City, MX

Posted Date: 7/3/2025