INGENIERO CENTRO DE GESTIÓN PERSONALIZADA

Misión de rol Gestión y monitoreo de los servicios ofrecidos (fijos y móviles) a BBVA para asegurar la correcta operación de estos y minimizar el impacto al negocio del banco. Funciones asociadas al rol Tu día a día sera: Gestión y monitoreo de servicios fijos y móviles 7x24x365. Atención y seguimiento a incidentes en los servicios ofrecidos. Atención y seguimiento a trabajos programados que pudieran afectar la operación de los servicios ofrecidos. Interacción con las áreas internas y proveedores para asegurar la correcta operación del cliente. Presencia en sedes de BBVA para el acompañamiento en actividades programadas, así como actividades resolutivas a fallas. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en soporte de equipos de telecomunicaciones. Ingles intermedio. Deseable certificaciones Cisco, Teldat, Juniper, Huawei. Atención y manejo de clientes corporativos. Competencias Soporte a equipo de Comunicaciones Cisco, Juniper, Teldat, Huawei, etc. Conocimientos en redes LAN, WAN, VLAN, Redes Móviles (indoor – outdoor), PSTN, CORE de datos, CORE de voz, telefonía fija y servicios IoT. Conocimiento y manejo de herramientas de monitore como Solarwinds, Cisco Prime, Grafana, UDB, HLR, FNR, etc. Orientación enfocada a la atención de cliente.

Location: Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, MX

Posted Date: 7/3/2025