Tribe Lead Global Support Services (m/w/d)

IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K G ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus. bepartofIT Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort: Tribe Lead Global Support Services (m/w/d) RAIFFEISEN INFORMATIK GMBH & Co KG, Wien Deine Aufgaben * Leadership und People Management mit Hands-On Mentalität * Strategische Planung, Steuerung und Weiterentwicklung eines über 50-köpfigen Teams, gemeinsam mit den zugeteilten Product Ownern innerhalb deines zukünftigen Tribes * Maßnahmensetzung zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit * Gestaltung der Ausrichtung für den Tribe auf Basis der R-IT Strategie und Entwicklung einer motivierenden Vision * Erkennen von Marktchancen, Effizienzpotenziale, Synergien und besonders Innovationen im eigenen Umfeld und der KundInnen * Schaffung von Rahmenbedingungen für die Entwicklung deiner MitarbeiterInnen, Wissensmanagement und Know-How Transfer * Kommerzielle Planung und Steuerung der Produktgruppen-Budgets, ebenso verantwortlich für den wirtschaftlichen und finanziellen Erfolg * Aktives Stakeholder Management und Mitglied des Leadership Teams der Unit Operational Excellence & Support Center Das bringst du mit * Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen unternehmerischen Umfeld * Hervorragendes Know-How in IT bzw. User Support, besonders mit Fokus auf IT Helpdesk bzw. Servicedesk, Workplace & Collaboration Support (M365, IDM,), Leitstand oder Operations Center Services (7x24 Stunden) * Erfahrungen mit komplexen Prozessen, Anwendungslandschaften von multinationalen Großunternehmen und Umsetzungen von Projekten * Erfahrung bei der kaufmännischen Umsetzung von IT Support Services (Planung/Kalkulation, Contracting, Abrechnung, Controlling) * Kenntnisse der gängigen Best-Practice Rahmenwerke (ITIL, COBIT,) * Unternehmerische, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen * Erfahrung mit KI im Support, Wissensmanagement und Automatisierungsumsetzungen wünschenswert * Visionärer Charakter mit Hands-On Mentalität, Blick in die Zukunft und Umsetzungsstärke * Empathische, motivierende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie einer hohen Kunden- und Serviceausrichtung, die auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahrt * Dialog auf Augenhöhe und Förderung des Miteinanders * Hohe Selbstreflexionsfähigkeit & Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir * Kantine/Café * Betriebsärztin/Gesundheistcheck/Fitness * flexible Arbeitszeiten * Homeoffice * IT-Equipment * Vergünstigungen/Zusatzversicherungen * Betriebskindergarten/Vereinbarkeit Familie&Beruf * Aus-/Weiterbildungen * Fahrtkostenzuschuss Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung LT01 Einstiegsstufe (5.162,-) für 38,5h/Woche Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. JOIN OUR TEAM & WORK WITH US Noch Fragen? Melde dich bei: Frau Yasmin Schmid, BA Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Lilienbrunngasse 7-9 1020 Wien M: 43-664-8877-3249 www.r-it.at BEWIRB DICH HIER

Location: Wien, AT

Posted Date: 7/3/2025