Customer Specialist

Power4U è un’azienda giovane e dinamica attiva nel settore dell’ energia elettrica e del gas naturale. Offriamo soluzioni energetiche su misura per famiglie, professionisti e piccole imprese, con l’obiettivo di semplificare la gestione delle forniture e promuovere un consumo consapevole. Mettiamo al centro del nostro lavoro la qualità del servizio e l’attenzione al cliente, perché crediamo che l’energia debba essere accessibile, comprensibile e al servizio delle persone . Unisciti a Power4U e contribuisci con noi alla costruzione di un futuro energetico più efficiente e responsabile. Descrizione del ruolo: Siamo alla richerca di una risorsa motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service . La figura sarà il punto di contatto diretto con i clienti, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle forniture, bollette, pratiche contrattuali e risoluzione di eventuali problematiche tecniche o amministrative. Responsabilità principali: Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e/o chat in merito a contratti, attivazioni, volture, subentri e cessazioni. Risoluzione di problematiche relative a fatturazioni, consumi e forniture. Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nei sistemi aziendali. Collaborazione con altri reparti (amministrazione, tecnico, commerciale) per la risoluzione dei casi complessi. Monitoraggio e gestione dei reclami secondo le tempistiche previste al fine di garantire un'elevata soddisfazione del cliente, nel rispetto degli standard aziendali. Requisiti richiesti: Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico) Esperienza pregressa nel customer service o contact center, preferibilmente nel settore energia (sarà considerato un plus). Ottime doti comunicative e relazionali. Capacità di problem solving e gestione dello stress. Buona conoscenza del pacchetto Office. Entrando a far parte del team Power4U , offrirai il tuo contributo in un’azienda in crescita, dove le persone sono al centro del progetto. In cambio, ti offriamo: Ambiente di lavoro giovane, dinamico e collaborativo. Formazione continua sul settore energetico e sulle competenze relazionali e tecniche. Affiancamento iniziale per favorire un inserimento graduale e completo. Possibilità di crescita professionale e di sviluppo del proprio percorso interno. Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Base retributiva: a partire da 1200€/mese netti, commisurato in base all'esperienza. J-18808-Ljbffr

Location: vicenza, IT

Posted Date: 6/30/2025