Customer Service Representative – Export and Supply

Eumedica Pharmaceuticals est un acteur international de référence dans le secteur pharmaceutique. Nous offrons aux sociétés pharmaceutiques une large gamme de services sur mesure dans les domaines variés tels que les affaires réglementaires, la distribution et la promotion de produits pharmaceutiques ainsi que les services logistiques personnalisés. Basé à Manage, nous recherchons des profils talentueux et dynamiques pour compléter nos équipes et nous accompagner dans notre développement. Nous recherchons actuellement un(e): Customer Service Representative – Export and Supply En tant que Customer Service Representative – Export and Supply, vous êtes responsable de la gestion optimale des stocks de nos produits dans les territoires internationaux, ainsi que de la relation avec notre réseau de distribution. Votre rôle principal est de garantir la disponibilité de nos produits pour les patients dans les délais requis. Le suivi du système qualité est au cœur de vos actions. Vos responsabilités principales sont : Assurer l'approvisionnement des stocks en adéquation avec la demande du marché. Cela comprend : le suivi de l'évolution des stocks dans notre centre de distribution et chez les distributeurs, la coordination de l'approvisionnement avec le département de production, le suivi des arrivages et des couvertures de stock pour anticiper les ruptures, l'expédition des commandes et leur suivi depuis notre centre de distribution jusqu'aux partenaires internationaux, la coordination des priorités avec l'entrepôt et l'assurance qualité, l'organisation du conditionnement et du reconditionnement local. Maîtriser et exécuter toutes les tâches administratives spécifiques aux processus d'exportation : douanes, commerce, Incoterms, documentation export… Être le point de contact opérationnel de première ligne pour nos distributeurs à l'international : répondre à leurs questions, collecter leurs rapports hebdomadaires/mensuels (ventes, stocks, suivi facturation…), gérer leurs réclamations. Veiller à ce que les obligations contractuelles et les livrables soient respectés dans les délais par les deux parties. En tant que Customer Service Representative – Export and Supply vous rapportez directement au Customer Service Manager. Diplôme de niveau bachelier minimum (gestion logistique, service client, administration des affaires, économie appliquée). Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction export dans un environnement international. Une expérience dans l'industrie pharmaceutique est un atout. Sens aigu du service client, compétences analytiques et organisationnelles. Excellentes capacités de communication, autonomie, esprit d'équipe transversal. Sens du détail et exigence de qualité. Motivation forte pour apprendre rapidement et évoluer dans le domaine du commerce international et des services logistiques. Disponible pour déplacement occasionnel à l'étranger. Maîtrise de l'anglais (écrit et oral), toute autre langue est un plus. Nous offrons : Une fonction variée dans une entreprise en plein développement ; Une rémunération conforme à vos compétences et à votre engagement ; Un environnement dynamique et ambitieux où vous pourrez vous développer. Lieu de travail : Eumedica S.A. située au Chemin de Nauwelette 1, 7170 MANAGE (facilement accessible en voiture). Assurance qualité, Production, Logistique, Communication, Souci du détail, Économie, Expédition, Rapport, Reconditionnement, Service client, Administration, Stockage, Exportation, Coordination, Analytical skills, Facturation, Conditionnement, Exportation, Vente

Location: morlanwelz, BE

Posted Date: 6/29/2025