Front Office Supervisor

Campus X è una società italiana che opera nel settore dell’ospitalità ibrida ( www.Cx-place.com ), offrendo ai suoi ospiti un'esperienza internazionale all’interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti), con apertura prevista per settembre 2025. La struttura moderna e all’avanguardia sarà un punto di riferimento nella città di Modena, composta da due torri (Torre A e Torre B) con 366 posti letto, dedicati a studenti e giovani, con soluzioni long-stay e short-stay. Responsabilità del Front Office Supervisor: Gestire le operazioni quotidiane del front office, garantendo un servizio clienti di qualità. Gestire prenotazioni e ottimizzare i processi commerciali. Fornire un attento customer service a tutti gli ospiti. Eseguire check-in e check-out secondo gli standard aziendali. Gestire l’inserimento dei dati nei sistemi gestionali (clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti). Gestire fatturazione e supporto all’amministrazione. Programmare e distribuire le chiavi delle stanze. Gestire le comunicazioni di arrivo e preparare la documentazione. Gestire app, email e centralino. Coordinare con housekeeping e manutenzione per le richieste degli ospiti. Gestire le conclusioni dei contratti di locazione e la restituzione del deposito cauzionale. Supervisionare l’angolo bar – caffetteria interna. Assicurarsi del rispetto delle norme di sicurezza della struttura. Inserire e modificare prenotazioni attraverso tutti i canali commerciali. Gestire reclami e richieste di informazioni. Organizzare e vendere prenotazioni di gruppi. Ottimizzare l’allocazione delle stanze e controllare l’inventario. Promuovere eventi e supportare lo sviluppo del CRM. Gestire eventuali lamentele dei clienti, online e offline. Attuare strategie di vendita in collaborazione con il dipartimento Sales & Distribution. Realizzare operazioni di upselling e promozione di servizi ed eventi extra. Requisiti: Diploma o laurea. Esperienza in Reservation / Front Office e/o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero. Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente. Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team. Flessibilità. Conoscenza di PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus). Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue sarà un titolo preferenziale. J-18808-Ljbffr

Location: emilia-romagna, IT

Posted Date: 6/26/2025