Salesforce Lead

Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead. La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà strettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce. Principali responsabilità: Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing. Garantire l’allineamento, la definizione delle priorità delle richieste, la gestione delle modifiche e la coerenza tra le diverse funzioni aziendali, supportando la piattaforma Salesforce e le sue integrazioni. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, prioritizzare le iniziative aziendali critiche e gestire efficacemente il backlog. Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale a favore dei responsabili di business, team operativi e di sviluppo durante l’implementazione, deployment e esercizio dei progetti Salesforce. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici, tra cui S/4HANA e soluzioni di terze parti. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità. Collaborare con il fornitore di servizi di gestione applicativa (AMS) per garantire performance e livelli di servizio, mantenendo la continuità operativa. Mantenere documentazione completa delle configurazioni, personalizzazioni e processi. Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza solide. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e restare aggiornati sulle minacce emergenti. Applicare e far rispettare le regole di governance dei master data. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e le best practice di settore. Requisiti preferenziali: Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campi correlati. Pluriennale esperienza con CRM, preferibilmente Salesforce, in aziende multinazionali. Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus. Familiarità con linguaggi e API Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful, SOAP. Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA. Eccellenti capacità di lavoro in team, comunicazione, presentazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli. J-18808-Ljbffr

Location: parma, IT

Posted Date: 6/18/2025