Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m) - Inklusiver Job

Über Doctolib Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft. Mehr als 2.900 Mitarbeiter in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden helfen dabei, den Arbeitsalltag von Gesundheitsteams mit einer neuen Generation von Technologien und Dienstleistungen zu verbessern. Gleichzeitig unterstützt Doctolib über 80 Millionen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Gesundheit effektiv zu managen und schnellen und einfachen Zugang zu optimaler Gesundheitsversorgung zu erhalten. Stellenbeschreibung Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten? Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m) . Deine Aufgaben Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein. Dein Profil Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift Du bringst fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit Du bist es gewohnt mit mehreren Tools gleichzeitig zu arbeiten Dir ist es wichtig hochqualitativen Kundenservice zu bieten Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch Was wir Dir bieten Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen 28 Urlaubstage 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet. Der Interview Prozess Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in Mindestens eine Referenzprüfung Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus. Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier . Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com .

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Posted Date: 6/17/2025