Call Center Manager

Azienda con una consolidata esperienza nella gestione retail è alla ricerca di un Call Center Manager. La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dello sviluppo della rete di telemarketing, con il compito di coordinare, formare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Mansioni principali Coordinamento e supervisione del team di telemarketing. Analisi della produttività e della qualità delle performance. Monitoraggio del funzionamento dei sistemi informativi. Formazione e affiancamento degli operatori. Pianificazione delle attività e definizione degli obiettivi individuali. Verifica dei volumi di chiamate. Redazione degli script telefonici e gestione dei database clienti. Garanzia del rispetto delle normative su privacy, accessibilità e qualità del servizio. Competenze richieste Solide competenze gestionali e organizzative. Ottima conoscenza degli strumenti informatici. Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo. Doti di leadership e capacità di motivare il team. Orientamento ai risultati e problem-solving. Conoscenza del GDPR e della normativa sulla privacy. Capacità di formare il team su privacy e sicurezza delle informazioni. Contratto di lavoro : Tempo pieno Retribuzione : €1.500,00 - €3.000,00 al mese Istruzione : Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza : Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr

Location: lamezia-terme, IT

Posted Date: 6/16/2025