Customer Support Consultant - Profilo Tecnico (m/f/d) Padua, Italy

Padua, Italy AutoScout24 , leader europeo nel settore Digital Automotive, è alla ricerca di un/a Customer Support Consultant con forti competenze tecniche , da inserire full-time nel team Customer Support presso la sede di Padova . Farai parte di un team dinamico e customer-oriented, con un ruolo strategico nel garantire supporto tecnico di qualità ai nostri clienti (dealer e utenti privati). Le principali attività includeranno: Gestione delle richieste inbound e outbound, con particolare attenzione alla diagnosi tecnica e alla risoluzione efficace dei problemi segnalati Supporto tecnico su piattaforme digitali, tool interni e integrazioni software utilizzate dai clienti Erogazione di training operativi e tecnici sull’utilizzo delle nostre soluzioni digitali Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione e l’escalation di issue tecniche complesse Produzione di report giornalieri e mensili relativi a performance, incidenti risolti e aree critiche Gestione delle chiamate in entrata attraverso il centralino aziendale, con approccio consulenziale Chi cerchiamo Cerchiamo una persona con esperienza tecnica pregressa e forte orientamento al cliente, in grado di coniugare competenze relazionali e capacità di analisi tecnica. I requisiti includono: Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini 1–2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service all'interno di realtà strutturate Buona conoscenza di ambienti digitali e sistemi CRM; conoscenza base di HTML o integrazioni API è un plus Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore) Eccellenti capacità comunicative e relazionali Problem-solving, precisione e capacità di lavorare in autonomia Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale Buoni pasto Formazione tecnica e sviluppo continuo Orario di lavoro: lun–ven 9:00–13:00 / 14:00–18:00 Un contesto innovativo, solido e orientato alla crescita delle persone Possibilità di entrare in un team che valorizza l’expertise tecnica e l’impatto sul cliente Candidati per questo lavoro indica un campo obbligatorio Inserisci manualmente Tipi di file accettati: pdf, doc, docx, txt, rtf Lettera di presentazione Inserisci manualmente Tipi di file accettati: pdf, doc, docx, txt, rtf J-18808-Ljbffr

Location: padova, IT

Posted Date: 6/16/2025