Senior Customer Service Agent | Eupen | CDI

Description de l'emploi Êtes-vous le Senior Customer Service Agent que nous recherchons pour une société de la région d'Eupen? En tant que Senior Customer Service Agent, vos responsabilités sont les suivantes: - Prise en charge compétente, amicale et orientée solution des clients - Soutien actif aux demandes de renseignements et aux réclamations - Saisie et gestion des demandes clients dans la base de données - Coordination et contact avec la logistique, les ventes et les autres départements - Identification des potentiels d'amélioration et participation active aux process de service - Mentorat et accompagnement des nouveaux collègues dans l'équipe Profil Vous êtes le Senior Customer Service Agent que nous recherchons si vous possédez les compétences suivantes: - Vous avez une formation à orientation commerciale (ex. : communication, administration, économie) - Vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le service client, idéalement dans un environnement B2B dynamique - Vous avez une très bonne maîtrise du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit - Vous maitrisez MS Office et les systèmes CRM - Vous savez travailler de manière structurée, autonome et orientée solutions - Vous savez travailler dans des situations stressantes et gérer de manière professionnelle des clients mécontents Offre Pourquoi postuler en tant que Senior Customer Service Agent? - Contrat CDI possible - Environnement familial et convivial - Salaire à négocier selon votre expérience professionnelle. - Horaire temps plein du lundi au vendredi. Un contrat à 4/5ème temps est envisageable. Intéressé ? N'hésitez pas à postuler via le lien ou en cliquant sur le bouton "postuler". Nous sommes également à votre disposition au 087 59 18 20 si vous avez des questions supplémentaires.

Location: eupen, BE

Posted Date: 6/7/2025