Customer Service Specialist

La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare clienti e fornitori all’interno di un ambiente dinamico e collaborativo, attraverso le seguenti attività : - Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e di qualità; - Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner; - Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità; - Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità; - Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche; - Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività; - Supporto alle attività amministrative di back-office. - Diploma tecnico e / o Laurea; - Esperienza mínima di 3 / 5 anni in mansioni e / o contesti simili; - Piena padronanza nell’uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel); - Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS); - Ottima conoscenza della lingua inglese. Completano il profilo le seguenti soft skills Proattività, flessibilità e motivazione; - Forte orientamento al cliente; - Ottima capacità di comunicazione; - Autonomia e affidabilità; - Forti capacità analitiche; - Ottime doti organizzative e di pianificazione strategica; - Mentalità innovativa e orientata alle soluzioni; - Attitudine al lavoro in team. Tipologia contrattuale CCNL Metalmeccanico. L’inquadramento sarà valutato in sede di colloquio anche in base all’esperienza maturata nel ruolo. Data di inizio prevista Orario di lavoro : Full-time. Sede di lavoro : Rho (MI). Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr

Location: rho, IT

Posted Date: 6/6/2025