CUSTOMER SERVICE - PORTO ALEGRE - RS

A GT, assessoria de marketing digital e vendas, contrata Customer Success para Porto Alegre com o seguinte perfil: Se você é um(a) profissional com sede por desafios, responsável, proativo(a), organizado(a), com ótima comunicação verbal e escrita, que é apaixonado (a) por Marketing Digital e gosta de lidar com cliente/atendimento, essa é a sua oportunidade! O que você precisa para participar do processo: Residir em Porto Alegre e/ou cidade próxima; Estar cursando ou ter graduação completa em Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração e áreas afins; Possuir 2 anos de experiência (mínimo) na função de Customer Success (C.S.); Possuir conhecimento com softwares internos de gestão e automação de vendas (ex: RD Station marketing e CRM); Boa habilidade de comunicação escrita e verbal; Ter disponibilidade para trabalhar 100% de forma presencial; Possuir habilidade em se relacionar com clientes por telefone, WhatsApp, e-mails, reuniões e outros canais; Possuir um perfil focado em resultados, organizado, responsável com os prazos e com foco em soluções. Será considerado como diferenciais: Ter experiência com vendas de serviços B2B; Ter experiência em agências de Marketing Digital ou Publicidade e Propaganda; Possuir conhecimento geral de marketing (básico de marketing digital e mídia paga); Ter cursos livres em marketing digital ou vendas consultivas; Principais atividades: Conduzir o cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades dos serviços da agência junto do que foi contratado; Conduzir os processos de sucesso do cliente da agência; Fazer a gestão do time do projeto, garantir a qualidade e o prazo de entrega; Realizar reuniões semanais com os clientes; Elaborar pautas de reuniões; Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes; Acompanhar de perto os KPI’s e propor melhorias; Atuar na sugestão de ações de retenção e upsell: atuar de forma consultiva no tipo do serviço de marketing digital que o cliente precisa; Auxiliar no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência; Realizar demais atividades pertinentes ao cargo. Jornada de trabalho e Remuneração: Horário: De segunda a sexta-feira das 9h às 18h00 com intervalo de 1h, com disponibilidade e flexibilidade para atendimentos após o horário, quando for necessário. E aos sábados das 9h às 12h. Salário fixo compatível com o mercado Variável por meta de faturamento atingido; Possibilidade de crescimento dentro da empresa; Ambiente de inovação e aprendizado, trabalhando com as melhores estratégias de marketing digital. Salário: 3500 Cargo: Assistente de Customer Service Empresa: TR - R&S Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CI)

Location: Porto Alegre, BR

Posted Date: 6/1/2025