Agent de Transit Export/Import

Vous recherchez une opportunité dans le secteur maritime ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre sens du service et vos compétences seront valorisés ? Nous recherchons plusieurs Agents de transit dans nos différents services Export : * Customer Service * Export Booking * Crossbooking * Crosstrade * Dangereux Vos missions principales : Customer Care : * Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle. * Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité. * Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations. * Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations. * Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité. * Liste non exhaustive Export Booking : * Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime. * Prendre en charge et organiser les réservations de fret. * Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences. * Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence. * S’adapter aux besoins évolutifs de l’activité et de l’agence. * Liste non exhaustive Cross Booking/Trade : * Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client, * Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour, * Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d’envoi en respect des process internes, * Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles, * Identifier les taux de transport * Gestion des litiges * Liste non exhaustive Dangereux : * Contrôler les déclarations matières dangereuses et saisir les informations dans le système dédié. * Assurer la conformité réglementaire des expéditions (Documentation / Placardage / Délai de stationnement) * Demande et suivi des acceptations dangereux (interne, partenaires, POD) * Organiser en relation avec le service transport le post et pré-acheminement de la livraison selon la demande du client * Contrôler les Bookings non conforme et déterminer les non-conformités règlementaires. * Gestion des litiges * Relations et conseils auprès de la clientèle. * Liste non exhaustive Le profil que nous recherchons : * Vos atouts : * Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités. * Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe. * Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus. * Esprit d’initiative et orientation client. * Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant. * Votre parcours : * Une première expérience significative en Export est indispensable. * Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus. Contrat et conditions : * Contrat CDD renouvelable

Location: Le Havre 6e Canton, FR

Posted Date: 5/31/2025