Practicante de TI y Servicios de Movilidad

¡Únete a Sigma! Creemos en cuidar verdaderamente a nuestros colaboradores para asegurar que se sientan capacitados para ser su mejor versión en el trabajo. Este es el comienzo de una nueva carrera con una compañía innovadora de rápido crecimiento. Objetivo del puesto: Garantizar la gestión eficiente y efectiva de las solicitudes de servicios de telefonía celular, asegurando un nivel de servicio óptimo, manteniendo una comunicación constante y efectiva con los proveedores de telefonía celular, actualizando los servicios y el catálogo de planes y equipos. Responsabilidades del puesto: Gestionar solicitudes de los servicios de telefonía celular hacia los usuarios y proyectos del negocio. Asegurar el cumplimiento de SLAs y Satisfacción de los servicios. Administrar eficientemente los inventarios de líneas celulares de los usuarios y proyectos del negocio. Brindar atención y soporte técnico a incidentes por fallas en los equipos y/o servicios de telefonía celular. Comunicación diaria con los proveedores de telefonía celular. Mantener actualizados los servicios y el catálogo de planes y equipos de telefonía celular. Elaborar manuales, procesos y procedimientos de los servicios de telefonía celular. Trabajar en equipo con otros miembros del área para asegurar la calidad de los servicios. Habilidades / Conocimientos: Estudiante activo de últimos semestres de Lic. o Ing. en Sistemas, Software o afín Office Intermedio - Excel Conocimiento de gestión de servicios ITSM (Preferible ServiceNow) Conocimiento de herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) Espíritu de Servicio Proactividad Colaboración En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. Sigma prohíbe la solicitud y el uso de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. ¡Únete a nuestra comunidad de más de 60 nacionalidades en 4 continentes!

Location: San Pedro Garza García, MX

Posted Date: 5/23/2025